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Amplifier Troubleshooting

tube broken power troubleshoot valve warranty amp sound loss noise

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If you are having trouble with your Line 6 amplifier, please check the following points before taking your amplifier to your local Authorized Service Center:

Q: I am noticing that I am getting volume/tone changes when playing at a high volume?
A: Try "parking" the knobs (except master volume) at 100% to ensure that the knobs are not moving to the "current" location rather than the preset location. Recall a preset once the knobs are parked to ensure the tone you are working with is a preset rather than the current knob position.

Q: My master volume has almost no change past 6?
A: This is due to the volume pot installed on all Line 6 amplifiers. A solution to this would be to replace it with an "audio" pot, but this modification wouldn't make it louder - just smoother. Line 6 originally installed audio pots on the AXSYS, but players didn't like them because they made the amp feel "wimpy". Players also did not like the fact that they had to turn the amp up to about 4-5 before it would start "happening" and 7-8 on the gig. Even though there was still a good amount of headroom, player feedback was that they preferred the amplifier with the traditional volume pot, so that is the style used with Line 6 amplifiers.

- Perform a factory reset of the unit:

Factory Reset Procedures

Volume and Signal Troubleshooting
- turn off other volume controls not being used (i.e. volume trim pots)
- Ensure there is no debris in the CAT-5 or input jacks.
- Unplug all other units from the audio chain, as well as any CAT-5 cables and controllers.
- Use a high-quality cable you know is functional (i.e. works in a different application) directly into the instrument input, bypassing all other effect units.
- Ensure that the guitar/bass is outputting signal. Try the amplifier with another instrument you know is functional (if possible).Make sure all the input and output jacks are tight. Check the instrument with different pickup settings to make sure it is not a bad pickup connection.
- Ensure that both the positive (white) and negative (black or red) wires are fully connected to the speaker, and that the speaker output from the amplifier is plugged into the correct jack (when applicable).
- Check the effects loop (if the amp has one). If you're not getting any signal, try plugging into the RETURN side of the loop to see if there is any output. Likewise, with a source feeding the input, plug the SEND into another line level device to see if you're getting signal.

Tone and Rattle Troubleshooting
- Check the make sure all buttons on the unit are not stuck
- Be sure that all screws on the unit (handle, corners, baffle boards, speakers) are snug.
- Ensure that there are no foreign objects (i.e. silicon packs) stuck in the speaker enclosures

Q: Are the tone controls on the on a Line 6 amplifier passive or active, and where is the "flat" level?
A: Each amp model is different, and the controls behaves like the target amp. Most tube amplifiers will have a passive tone stack with makeup gain. Line 6 tone stacks are designed to behave just like the modeled amp (both the good and the not so good). Some amplifier tone stacks are the closest to flat when set B-0, M-10, T-0, but it is different for each model.

Power Troubleshooting
- Ensure that there is sufficient power coming from the power outlet into the amplifier. Try a different circuit to ensure there is not a power issue at the outlet.
- Make sure that the both ends of the power cable are snug in their sockets.

Tube Amplifiers Troubleshooting
- Make sure the tube is firmly seated in the tube socket.
- If the tube(s) make a popping sound accompanied by intermittent light from tubes, the tube is failing and needs to be replaced.
- If there is "white frost" inside the tube, the tube has cracked and it must be replaced.
- If there is a "tube" ringing (not due to loose screws), there may be a failing tube. Replace the 12AX7s individually and the matched 6L6 pairs to determine if a tube has failed.

Replacing Tubes
- Always replace power amp tubes with matched set(s) every 12-24 months depending on the amount of use, and have the bias checked and/or adjusted by an authorized Line 6 Service Center.
- Preamp tubes (such as the two 12AX7s) only need to be replaced when they are microphonic (ringing sound from tubes when tapped), noisy, or damaged.

If there is still no success after following these suggestions, you will want to visit your local Line 6 Service Center. Remember you will need to bring proof of purchase if you are within your 12-month amplifier warranty period.

Product Repair



Si vous avez des problèmes avec un des amplis Line 6, vérifiez les points suivants avant de retourner l’ampli.

J’ai des changements de son si je joue à un volume très fort. Pourquoi ?
Laissez tous les boutons sur 100% excepte le Master Volume pour assurer que le bouton ne tourne pas à la position courante mais à la position du preset. Démarrez un preset pour assurer le ton est le propre.

Presque rien ne se passe si je tourne le Master Volume passe 6, pourquoi ?
C’est à cause du potentiomètre installé dans les amplis Line 6. On pouvait installer un potentiomètre audio qui ne changerait pas le volume. Line 6 a essayé d’installer des potentiomètres audio mais les joueurs ne l’ont pas aimé.

Dépannage de volume et signal :
  • Éteignez les autres contrôles volumes comme les potentiomètres Volume Trim.
  • Assurez qu’il n’y en a pas du débris dans les jacks CAT-5 ou entrée.
  • Débranchez tous les autres appareils de la chaine audio aussi bien que tous les câbles CAT-5.
  • Utilisez un câble que vous savez qu’il fonctionne directement dans l’entrée, contournant les effets.
  • Assurez-vous que la guitare ou basse produit un signal. Essayez un autre instrument que vous savez fonctionne. Vérifiez tous les jacks d’entrée et sortie. Essayez l’instrument avec autres micros pour vérifier que ce n’est pas un micro défectueux.
  • Vérifiez les câbles blanc et noir ou rouges connectés au haut-parleur. Vérifiez la sortie du haut-parleur du ampli est branché correctement.
  • Vérifiez la boucle d’effets, si vous ne recevez aucun signal, branchez le dans le RETURN. Avec une source dans l’entrée, branchez le SEND dans le Line In d’un autre appareil pour vérifier le signal.
Dépannage hochet et ton :
  • Vérifiez si un des boutons et collé.
  • Toutes les vis doivent être serrées.
  • Assurez vous qu’il n y en a aucun objet étranger dans haut-parleurs.
Est-ce que les contrôles sur l’ampli Line 6 sont passifs ou actives ? Et ou est le niveau « flat » ?
Tous les modèles sont différents et les contrôles changent pour chaque modèle. La plupart des amplis à tubes sont passives. Le ton des amplis Line 6 sont conçus pour se comporter exactement comme l’ampli modelé. Quelques modèles sont très près de « flat » sur B-01, M-10 et T-0 mais c’est différent pour chaque modèle.

Dépannage alimentation:
  • Assurez-vous qu’il y en a assez de courant pour l’ampli. Vérifiez lé prise de courant.
  • Vérifiez le câble et les connecteurs.
Dépannage des amplis à lampes :
  • Vérifiez que le tube est bien assis dans la douille.
  • Si le tube fait des sons popping avec de la lumière intermittente. Vous devez remplacer le tube.
  • S’il y en a de gelée blanche dans le tube, vous devez le remplacer.
  • Si le son sonne c’est possible qu’un des tubes est défectueux, remplacez les tubes individuellement.
Remplacement des tubes :
  • Remplacez les tubes tous les 12 à 24 mois selon l’usage. Et laissez vérifier/ajuster le Bias d’un centre service Line 6 autorisé.
  • Les tubes de préampli doivent uniquement être changés s’ils sont microphoniques endommagés ou bruyant.
Si vous avez des problèmes après toutes ces suggestions, veuillez visiter un centre service Line 6 s.v.p. mais n’oubliez pas la preuve d’achat si vous êtes dans les 12 mois de garantie.

Réparation des produits



Sollten Sie Probleme mit Ihrem Line 6 Verstärker haben, dann überprüfen Sie bitte erste die Folgenden Punkte bevor Sie sich an ein Line 6 Service Center wenden:
Ich kann Ton/Lautstärkeänderungen feststellen wobald ich sehr laut spiele, woher kommen diese?
Stellen Sie die Knöpfe, abgesehen vom Master Volume auf 100% um sicherzustellen, dass diese sich nicht zur derzeitigen Position bewegen sondern auf der Position des Presets bleiben. Starten Sie dann ein Preset um zu überprüfen ob der Ton der des Presets und nicht der der derzeitigen Position des Knopfes.
Mein Master Volume verändert die Lautstärke beinahe nicht nach 6, warum?
Dies liegt am installierten Potentiometer, Line 6 hat in frühen Modellen mal einen Audio Potentiometer ausgetestet aber den Spieler gefiel dieser nicht.
Lautstärke und Signalproblembehebung:
  • Schalten Sie andere Lautstärkeregler ab (Trim Pots zum Beispiel).
  • Stellen Sie sicher, dass kein Dreck im CAT-5 Eingang oder anderen Jacks ist.
  • Entfernen Sie alle anderen Geräte und Cat-5 Kabel aus der Kette.
  • Benutzen Sie ein Kabel, von dem Sie wissen dass es funktioniert und schließen Sie es direkt zwiscen Gerät und Instrument, umgehen Sie so alle zusätzlichen Effekte.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Isntrument ein Signal abgibt. Versuchen Sie falls möglich ein anderes Instrument von dem Sie wissen, dass es funktioniert.
  • Versuchen Sie unterschiedliche Tonabnehmereinstellungen.
  • Stellen Sie sicher, dass das weiße sowie das schwarze bzw. rote Kabel korrekt an den Lautsprecher angeschlossen sind. Überprüfen Sie außerdem den jack des Lautsprechers.
  • Überprüfen Sie den Effects Loop, falls vorhanden. Wenn Sie kein Signal bekommen, dann versuchen Sie diesen in den RETURN zu stecken um zu sehen ob Sie ein Signal bekommen. Genauso sollten Sie auch den SEND in ein anderes LINE IN Gerät stecken.
Ton und Rassel Probleme:
  • Überprüfen Sie alle Knöpfe um zu sehen ob einer feststeckt.
  • Überprüfen Sie ob alle Schrauben fest angezogen sind.
  • Stellen Sie sicher, dass keine unerwünschten Objekte im Kautsprecher sind.
Ist die Tonsteuerung aktiv oder passiv? Und wo ist die flach Einstellung?
Jedes Modell ist unterschiedlich und die Steruerung des Verstärkers verhält sich so wie die des modellierten Verstärkers. Manche Modelle sind sehr flach, wenn sie auf B-01, M-10 und T-01 eingestellt sind, dies trifft aber nicht unbedingt zu da dies auch unterschiedlich ist zwischen den verschiedenen Modellen.
Röhrenverstärker Problemlösung:
  • Stellen Sie sicher, dass die Röhren fest im Sockel sitzen.
  • Sollten die Röhren ein Poppen machen und dazu unterbrochen leuchten, dann ist diese kaputt und muss ersetzt werden.
  • Falls weißer Frost in der Röhre ist, dann hat diese en Loch und muss ebenfalls ersetzt werden.
  • Sollte ein Röhre klingeln, könnte es sich auch um eine kaputte Röhre handeln. Ersetzen Sie dann die Röhren einzeln um festzustellen, welche kaputt ist.
Röhren ersetzen:
Lassen Sie Röhren immer mit passenden Sets alle 12 bis 24 Monate je nach Nutzung ersetzen und lassen Sie den Bias von einem autorisierten Line 6 Service Center überprüfen bzw. anpassen.
Vorverstärker Röhren brauchen erst dann ersetzt zu wernden, wenn sie mikrofonisch oder rauschend klingen bzw. beschädigt sind.
Sollten Sie dann immernoch Probleme mit dem Verstärker haben besuchen Sie bitte ein Line 6 Service Center. Vergessen Sie aber nicht den Kaufbeleg falls Sie sich noch in den 12 Monaten der Garantie befinden.
Produktreparatur


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