These forums are read only, please use our new forums here.

Main :: GearBox



Problemas con el UX1
by aasantiagoo on 2011-11-17 11:12:20

Buenas:

Recientemente me he comprado el UX1 para poder grabar en mi casa. Hace poco también me compré un iMac para trabajar bien. Ya he instalado el Pod Farm 2, pero me dice que no puedo utilizarlo porque no hay ningun dispositivo de Line 6 conectado al ordenador. Yo tengo mi UX1 conectado via USB al puero del ordenador, y la lucecita esta en verde. me voy a utilidades/configuracion de audio midi y veo el microfono, la entrada y la salida integrados del mac, ero no veo ningun dispositivo USB externo( el que deveria ser el ux1). Espero recivir ayuda porque me estoy volviendo loco.

Gracias!!



RE: Problemas con el UX1
by laplayantonio on 2011-11-18 05:15:38

hello santiago

first of all, make sure your gear is registered in your account: http://line6.com/account/registergear/

once PodFarm 2.5 installed (get it in http://line6.com/software/), you need running Line6 License Manager to authorise it in both your unit and computer: http://line6.com/account/licenses/instructions/

line6antonio



Re: Problemas con el UX1
by aasantiagoo on 2011-11-20 02:10:55

gracias antonio

Sigo los pasos que me indicas: voy a registrar mi producto en el enlace que me dices y relleno todos los apartados (escojo mi producto [POD Studio UX1], en número de serial, que sale solo, y la fecha de adquisición). Tengo un problema al escojer DONDE lo compré ya que no lo compré en ninguna de las tiendas que se me indican como posibles, sino que lo compré en unos grandes almacenes de Barcelona, Espanya. Escojo la casilla "otros" y escribo el nombre de dichos grandes almacenes (El Corte Inglés), y clico en registrar. Me sale el siguiente error:

An error occurred while processing your request.
ESN could not be verified. Please confirm the supplied USN. ( Error: 523)

¿Significa eso que no puedo registrar mi producto? Ayúdeme por favor.

Muchas gracias!

Santiago



RE: Problemas con el UX1
by laplayantonio on 2011-11-21 03:27:32

Hi,

I created a support ticket for you so we can resolve this issue. Please respond to the ticket. Thanks.

Q: What is a support ticket?

A: A support ticket allows you to directly correspond with a Line 6 Support Representative. An email will be sent to you from Line 6 containing a link if a Line 6 support representative determines that a ticket is necessary to troubleshoot your issue. Please follow the link in the email to view your open ticket to work one on one with Line 6 Support.

Please note: Sometimes support tickets will be filtered to spam and junk folders. If you did not receive an email from us indicating that a ticket has been created, please make sure to check those folders in your email host.

http://line6.com/account/tickets/view/

line6antonio




The information above may not be current, and you should direct questions to the current forum or review the manual.