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  1. Line6Tony

    Line 6 License Manager FAQ

    Version française. Deutsche Version. We have created an accompanying video tutorial for the License Manager below: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=GStUee2cyz4 What is the Line 6 License Manager? The Line 6 License Manager allows you to authorize & manage all of your purchased Line 6 licenses so that they function simultaneously with multiple computers and/or Line 6 devices. For instance, you can have a Mac computer, a Windows computer, a POD XT, and a TonePort, and be able to use your purchased licenses on all of them once the devices are properly authorized. This goes for new license purchases as well as purchases made in the past. Additionally, the Line 6 License Manager provides online access to your line6.com User Account, allowing you to reference your purchase history, register your gear, manage account options and more! The License Manager replaces Line 6 Monkey as the tool to use to manage licenses. Line 6 Monkey continues to be used as an updating tool for Line 6 devices. What devices work with the License Manager? A compatible device can be a computer or any supported Line 6 USB device that is connected. POD HD/HDX, POD Studio, TonePort, GuitarPort, POD X3 and POD XT devices are all supported for license authorization. Can I remove licenses from my Line 6 device or transfer them to a different Line 6 device? Since your purchased licenses are attached to your account, and not your devices, using licenses on different Line 6 devices is only a matter of authorizing the devices. NOTE: One exception is Factory Add-Ons. These are features that can only be used with the device it came with and cannot be removed from that device to be shared with your other Line 6 devices. For example, POD XT Live comes with an FX Junkie Add-On. After authorization, License Manager does not make that unit's FX Junkie available to your other authorized devices. In License Manager, Factory Add-Ons are displayed in italics once you've selected a device and goes on to say "these Add-Ons can only be authorized on this device". How many devices can I authorize? You can authorize your purchased license(s) to more than one device at the same time; however, your number of simultaneously active authorizations is limited to four. This limit includes three of the same type of device (i.e. three POD Studio UX-1 devices) simultaneously authorized. If you have reached the maximum number of allowable authorized devices, the License Manager will remind you of this. If this happens, you can Deauthorize one or more of your authorized (computer or Line 6) devices within the License Manager. This will then allow you authorize another device. You can authorize up to ten unique devices over the lifetime of your Line 6 account. Additionally, the maximum number of Line 6 accounts that can authorize a specific device over its lifetime is limited to five. How do I authorize my device(s) for use with my licenses? Download and install the latest version of Line 6 License Manager for your operating system from the Line 6 software page. Go to the following link for software downloads: Line 6 Software downloads. Before launching the Line 6 License Manager, be sure to have your Internet connection active (and your Line 6 device connected, if you are using one). Launch the License Manager: On Mac® - Go to /Applications/Line 6/Line 6 License Manager. On Windows® - Go to Start menu\Programs\Line 6\Tools\Line 6 License Manager. [*]Log in to your Line 6 account. [*]Select the device to which you want to authorize for use with your licenses and click the Authorize button. [*]Once the Authorization process completes, you may be prompted with a screen informing you that your Line 6 device includes some Add-Ons that need to be Installed on your device. If you are presented with this screen, click the Install button to proceed. [*]At this point, you are able to use your licenses on your authorized device. Repeat this process with any other devices you want to authorize for use with your licenses. My Line 6 hardware is already Authorized. How do I add my recently purchased model packs to my device? If you recently purchased Model Packs on your Line 6 account, and License Manager shows that your computer or Line 6 hardware is already Authorized but does not show the new model packs in the 'Add-Ons' list, you need to De-authorize, then, re-authorize the device to use the new Model Packs with that device. Can I use the License Manager to activate or manage RiffWorks or iLok licenses? The License Manager will manage the Line 6 version of RiffWorks, but not RiffWorks Standard, which requires a SonomaKey from Sonoma Wireworks. iLok licenses are deposited from your Line 6 account to your www.iLok.com account, but License Manager is not used to do this. Is an Internet connection required to purchase licenses and authorize devices? Yes, purchasing of licenses requires an Internet connection. After the purchase, License Manager must connect to your Line 6 account so you can authorize your device(s) for use with your purchased license. How do I deauthorize a device? To Deauthorize an authorized device, select the device within Line 6 License Manager and click the Deauthorize button. When deauthorizing a Line 6 USB device, you may also be presented with an extra step to Remove the licenses from the device. If you are presented with this screen, just click Remove and wait for the Line 6 Server to properly configure your device. If anything happens to my Line 6 device, or my hard drive crashes, do I lose my licenses? No, your model packs will be safe. They are tied to your Line 6 account, not your Line 6 devices, the software installation or your computer. Your Line6.com user account maintains a record of all model pack purchases. In the event that your device needs repairs or replacement, Line 6 Customer Support will be able to deauthorize the faulty device as needed. I can't use my licenses anymore. What happened? Please understand that only the account that purchased the licenses will be able to access the licenses, regardless of who has the device containing the licenses. If you can't access this account, you won't be able to access the licenses contained within it. For instance, if someone bought a Metal Shop license and assigned it with Line 6 Monkey to his POD XT, then later connected his friend's POD XT Live to Monkey and allowed that unit to use the model pack, his friend will now no longer be able to use Metal Shop because his friend's account was not used to make the purchase. The owner would have to gift the model pack's store order to his friend's account (see how to gift below). Another case is a father using his Line 6 account to buy a model pack for his daughter. He'd have to gift the purchase to her account for her to have access to the model pack. Another scenario involves licenses purchased online. Line 6 is the only authorized seller of licenses for use with Line 6 devices. If you purchased Line 6 licenses from anywhere other than the Line 6 website, the licenses were originally purchased using a Line 6 user account other than your own and the licenses have reverted to that account. The account owner would have to gift the store order to you in order for you to use the licenses you purchased from that individual. Line 6 plays no part in this situation. What if I sell my device? What happens to my licenses? If you intended to sell your licenses with the device, then you can gift the relevant store order(s) to the buyer. If you didn't intend to sell your licenses with the device, when the buyer runs the License Manager and logs in, it will prompt him to authorize the hardware, which will remove the device authorization from your account and restore the licenses for use with your account. How do I gift a store order? Use the License Manager to first deauthorize all of your devices. Next, log in to your Line 6 account, visit the Purchase History page, and click the Details link for the order. Click the link/button labeled "gift", then enter the destination Line 6 account username and click confirm. The order will still show in your account history, but you will not have access to the license(s) from the order, be able to return it, or be able to gift it again. The giftee's account will display the order on the Purchase History page, but not be able to return or gift it. The account holder will have access to all the license(s) in the order. After deauthorizing your devices and completing the gifting process, you can re-authorize your devices to use with any remaining licenses. NOTE: Model Packs purchased as part of an email promotion cannot be gifted. How do I return my purchased license? Line 6 will gladly provide a full refund of any Line 6 License order within thirty (30) days of the order date. After 30 days, returns will not be accepted and no refunds will be issued. Please note: All Software purchased in a single transaction must be returned together. A refund for less than the full original order amount cannot be issued. U.S. store purchases: Please send a direct email to storesupport@line6.com for a refund. Purchases made from other countries: Contact Line 6 Support at www.Line6.com/support/tickets for a refund. You must first have fully deauthorized all of your devices using License Manager before the return process can begin. After our staff has determined the devices are deauthorized, a refund will be processed. The completion of the refund process can take up to 7 business days, depending on your bank. Once you receive confirmation that the process has begun, you can re-authorize your devices to use with any remaining licenses. I don't see my connected device in License Manager. What's wrong? If you don't immediately see your connected device, try connecting it to a different USB port on your computer and click the Scan for Devices button. Additionally, disconnect all hubs and non-essential USB, Firewire, and MIDI devices from your computer. Turn off any other programs that may be running and de-activate all anti-virus software installed on your computer. License Manager says that there is no connection to the internet even though I am connected and able to access the internet normally. What's wrong? There are a number of issues that can cause Line 6 License Manager to not be able to connect with the Line 6 servers. The biggest offenders are pop-up blockers and surfing anonymizers. Please disable these tools if they are active during your session. Which server port does License Manager access and how does it need to be configured? Your server connections need to have port 80 or 443 outbound. Another option is to use a proxy server. What are the system requirements for the Line 6 License Manager? The Line 6 License Manager is compatible with the following operating systems: Windows: XP or better Mac: OSX 10.4 or better Line 6: License Manager: Häufig gestellte Fragen: Wir haben ein Begleitvideo in Englisch hierzu erstellt, welches Sie ganz oben finden können. Was ist der Line 6 License Manager? Der Line 6 License Manager erlaubt es Ihnen Ihre Line 6 Lizenzen zu verwalten und deren Nutzung zu autorisieren, sodass diese gleichzeit auf mehreren Computern und/oder Line 6 Geräten laufen können. Sie können zum Beispiel einen Mac, einen Computer, einen POD XT und ein TonePort besitzen, die alle gleichzeitig die selbe Lizenz benutzen, die Sie gekauft haben. Sie müssen Ihre Geräte nur per License Manager autorisieren. Dies gilt für Lizenzen die Sie bereits in der Vergangenheit gekauft haben sowie für Lizenzen die neu sind. Zusätzlich bietet der License Manager Verbindung zu Ihrem Line 6 Benutzerkonto von dem aus Sie dann Ihren Bestellverlauf anschauen können, Sie können Ihre Geräte registrieren und alle möglichen Kontoeinstellungen verändern. Der License Manager ersetzt Line 6 Monkey als Lizenzverwaltung, Monkey bleibt jedoch das Programm um Ihre Line 6 Geräte zu aktualisieren. Welche Geräte funktionieren mit dem License Manager? Jedes Computer und jedes Line 6 Gerät, welches über USB an Ihren Computer angeschlossen ist, ist kompatibel mit dem License Manager. POD Studio, TonePort, GuitarPort, POD X3 und auch der POD XT werden alle für die Autorisation mit dem License Manager unterstützt. Kann Ich Lizenzen wieder von einem Gerät entfernen oder auf ein anderes Line 6 Gerät transferieren? Da all Ihre Lizenzen an Ihr Line 6 Konto gebunden sind und nicht an Ihre Geräte ist es nur eine Sache der Autorisation der Geräte. Achtung: Eine Ausnahme sind Werkserweiterungen. Diese Erweiterungen können nur mit dem einen Gerät benutzt werden auf dem diese Erweiterung vorinstalliert ist. Diese können nicht vom Gerät entfernt oder auf andere Line 6 Geräte übertragen werden. So kommt das POD XT Live zum Beispiel mit der FX Junkie Erweiterung. Nach der Autorisation des Gerät macht der License Manager diese Erweiterung nicht verfügbar für Ihre anderen Geräte. Im License Manager werden Werkserweiterungen in Kursivschrift dargestellt sobald Sie das Gerät in der Liste auswählen außerdem wird der License Manager Ihnen den Text "these Add-Ons can only be authorized on this device" ausgeben. Wieviele Geräte kann ich autorisieren? Sie können Ihre gekauften Lizenzen mehreren Geräten als nur einem zur gleichen Zeit zuweisen. Sie können jedoch nur bis zu 4 Autorisationen gleichzeitig haben. Es können bis zu 3 Geräte des selben Typus gleichzeitig autorisiert sein. (z.B.: drei POD Studio UX-1 Geräte) Sobald Sie das Maximum an gleichzeitig erlaubten Geräten erreicht haben wird der License Manager Sie darauf hinweisen. Sollte dieser Fall eintreffen können Sie per "Deauthorize" ein oder mehrere Geräte (oder Computer) deautorisieren, was es Ihnen dann gestattet wieder andere Geräte zu autorisieren. Sie können bis zu 10 verschiedene Geräte für Ihr Line 6 Benutzerkonto maximal autorisieren. Zusätzlich ist die Anzahl Konten die ein Gerät über dessen Laufzeit autorisieren können limitiert auf 5. Wie kann ich meine Geräte zur Nutzung meiner Lizenzen autorisieren? Laden Sie sich die neuste Version des Line 6 License Managers für Ihr Betriebssystem herunter und installieren Sie diesen. Line 6 Software Downloads. Bevor Sie nun aber den Line 6 License Manager starten brauchen Sie eine aktive Internetverbindung. (Außerdem muss Ihr Line 6 Gerät an Ihren PC verbunden sein sofern Sie eines benutzen möchten.) Starten Sie den License Manager: Mac®: Programme/Line 6/License Manager Windows®: Start/Alle Programme/Line 6/Tools/Line 6 License Manager [*]Loggen Sie sich in Ihr Line 6 Benutzerkonto ein. [*]Wählen Sie das Gerät aus, welches Sie für Ihre Lizenzen autorisieren möchten und klicken Sie auf "Authorize". [*]Nachdem der Autorisationsprozess abgeschlossen ist könnte es sein, dass sich ein Fenster öffnet, welches Sie darüber informiert, dass Ihr Line 6 Gerät noch Erweiterung installieren muss. Sollte sich dieses Fenster öffnen klicken Sie auf Installieren. [*]Ab sofort können Sie Ihre Lizenzen auf Ihren Line 6 Geräten verwenden. Wiederholen Sie diesen Prozess für alle anderen Line 6 Geräte, welche Sie zur Nutzung ihrer Lizenzen autorisieren möchten. Meine Line 6 Hardware ist bereits autorisiert, wie kann ich meine soeben gekauften Model Packs dem Gerät hinzufügen? Sollten Sie kürzlich Model Packs für Ihr Line 6 Konto gekauft haben und der License Manager zeigt diese für Ihren Computer oder Line 6 Gerät in der "Add-Ons" Liste nicht an, dann müssen Sie Ihr Gerät deautorisieren und wieder autorisieren um die neuen Model Packs zu übernehmen. Kann ich den License Manager benutzen um RiffWorks oder iLok zu verwalten oder zu aktivieren? Der License Manager kann nur die Line 6 Version von RiffWorks verwalten nicht jedoch die Standardversion denn diese erfordert einen SonomaKey von Sonoma Wireworks. iLok Lizenzen werden von Ihrem Line 6 Konto auf Ihr www.iLok.com Konto übertragen, aber der License Manager kann diese nicht verwalten. Brauche ich eine Internetverbindung um Lizenzen zu kaufen und Geräte zu autorisiern? Ja, wenn Sie Lizenzen kaufen wollen brauchen Sie eine Internetverbindung. Nach dem Kauf muss der License Manager eine Internetverbindung haben um sich mit Ihrem Line 6 Konto zu verbinden damit Sie Ihre Geräte zur Nutzung Ihrer neuen Lizenz autorisieren können. Wie kann ich ein Gerät deautorisieren? Um ein Gerät zu deautorisieren müssen Sie das Gerät im License Manager auswählen und den "Deauthorize" Knopf drücken. Wenn Sie ein Line 6 USB Gerät deautorisieren wird dann als zusätzlicher Schritt die Entfernung der Lizenz von Ihrem Gerät angezeigt. Klicken Sie hier auf "Remove". Sollte meinem Line 6 Gerät oder meinem Computer etwas passieren, verliere ich meine Lizenzen? Nein, alle Model Packs sind vollkommen sicher. Alle Lizenzen sind an Ihr Benutzerkonto gebunden, nicht an Ihre Geräte, die Software oder Ihren Computer. Ihr Line6.com Benutzerkonto beinhaltet all Ihre Lizenzen. Sollte Ihr Gerät eine Reparatur oder Ersatz benötigen, kann der Line 6 Kundendienst Ihr kaputtes Gerät deautorisieren. Ich kann meine Lizenzen nicht mehr benutzen, was ist passiert? Nur das Benutzerkonto welches die Lizenz gekauft hat kann die Lizenz benutzen, egal wer das Gerät hat. Wenn Sie auf das Konto, welches diese Lizenzen beinhaltet, nicht mehr zugreifen können, können Sie auch nicht mehr auf dessen Lizenzen zugreifen. Wenn z.B. jemand das Metal Shop Model Pack kauft und mit seinem Line 6 Monkey seinem POD XT zuweist und verbindet dann das POD XT Live seines Freundes mit seinem eigenen Monkey und weist dem Gerät des Freundes die Lizenz auch wieder zu, wird der Freund dieses Metal Shop nicht benutzen können, da sein Konto nicht Metal Shop besitzt. Der Besitzer von Metal Shop müsste dann schon seine Model Pack Bestellung verschenken. (Wie man verschenkt wird im Folgenden beschrieben.) Ein anderer Fall wäre z.B. ein Vater der seiner Tochter über sein eigenes Line 6 Konto ein Model Pack kaufen will, er muss seiner Tochter dann das Model Pack schenken damit Sie auf Ihrem eigenen Konto Zugriff auf das Pack hat. Noch ein Fall beinhaltet den online Kauf von Lizenzen. Line 6 ist der einzige autorisierte Verkäufer von Lizenzen für Line 6 Geräte. Wenn Sie eine Lizenz von irgendwo anders kaufen als von der Line 6 Webseite, muss der Besitzer der Lizenz Ihnen die Bestellung dieser Lizenz schenken. Line 6 spielt in dieser Situation keine Rolle. Was passiert mit meinen Lizenzen wenn ich mein Gerät verkaufe? Wenn Sie die Lizenzen mit dem Gerät verkaufen wollen können Sie dem Käufer die Bestellung der Lizenz einfach schenken. Wenn Sie die Lizenzen nicht mit dem Gerät verkaufen wollen brauchen Sie nichts zu tun, sobald der Käufer das Gerät mit seinem License Manager verbindet muss er das Gerät autorisieren, dies wird die Autorisation auf Ihrem Konto entfernen und die Lizenzen wieder auf Ihr Konto wiederherstellen. Wie kann ich eine Bestellung verschenken? Benutzen Sie den License Manager zuerst um alle Geräte zu deautorisieren. Loggen Sie sich in Ihr Line 6 Benutzerkonto ein und klicken Sie auf "Purchase History", klicken Sie hier nun auf die Details Ihrer Bestellung. Klicken Sie auf den "gift" Knopf und geben Sie den Line 6 Benutzernamen des Empfängers ein. Klicken Sie auf "Confirm". Die Bestellung wird weiterhin in Ihrem Bestellverlauf angezeigt Sie können diese jedoch nicht mehr zurückgeben oder nocheinmal verschenken. Der Empfänger bekommt die Bestellung nun in seinem Bestellverlauf angezeigt, er kann Sie aber auch nicht wieder zurückgeben oder verschenken. Der Empfänger wird Zugriff auf alle Lizenzen haben, die in dieser Bestellung enthalten waren. Nachdem Sie Ihre Geräte deautorisiert und die Bestellung verschenkt haben können Sie Ihre Geräte wieder autorisieren. Achtung: Model Packs die per Email-Aktion gekauft werden können nicht verschenkt werden. Wie kann ich meine gekauften Lizenzen zurückgeben/stornieren ? Line 6 bietet Ihnen eine vollständige Erstattung jedes Lizenzkaufs binnen 30 Tagen nach Bestelldatum an. Nach 30 Tagen sind allerdings keine Stornierungen und Gutschriften mehr möglich. Bitte beachten Sie dass nur die gesamte Bestellung (d.h. alle darin erworbenen Lizenzen) storniert werden kann. Eine Gutschrift für einzelne Lizenzen, bzw einen geringeren als den Gesamtrechnungsbetrag dieser Bestellung, ist nicht möglich. USA Onlineshop Käufe : bitte senden Sie eine Email an storesupport@line6.com zwecks Gutschrift Käufe aus anderen Ländern : bitte kontaktieren Sie den Line 6 Support unter www.Line6.com/support/tickets für die Gutschrift Bevor der Stornierungsvorgang beginnt müssen Sie alle Geräte über den License Manager de-autorisieren. Nachdem der Line 6 Service über Ihr Nutzerkonto überprüft hat, dass die Geräte korrekt de-autorisiert wurden, wird die Gutschrift ausgeführt. Die Durchführung der Gutschrift kann bis zu 7 Tagen dauern, abhängig von Ihrer Bank. Sobald Sie die Bestätigung der Gutschrift erhalten haben, können Sie Ihre Geräte wieder autorisieren, um Ihre verbleibenden Lizenzen nutzen zu können. Ich kann mein verbundenes Gerät nicht im License Manager sehen, was ist passiert? Sollten Sie Ihr Gerät nicht sofort im License Manager sehen können versuchen Sie Ihr Gerät an einen anderen USB Eingang anzuschließen am besten auf der Rückseite des Computer und klicken Sie dann den "Scan for Devices" Knopf. Zusätzlich sollten Sie alle überflüssigen USB-, Firewire- und MIDI-Geräte außerdem USB-Hubs von Ihrem Computer entfernen. Deaktivieren Sie jegliche AntivierenSoftware und beenden Sie alle Programme, die auf Ihrem PC laufen. Der License Manager meldet keine Verbindung zum Internet obwohl ich mein Internet ganz normal nutzen kann. Was kann ich dagegen tun? Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten weshalb der License Manager keine Internetverbindung hat. Die bekanntesten sind Pop-Up Blocker und Internet Anonymisierer. Bitte schalten Sie diese Software aus während der License Manager läuft. Welchen Server Port benutzt der License Manager und wie muss dies konfiguriert werden? Ihre Serververbindung muss die Ports 80 und 443 geöffnet haben. Ein Proxy-Server wäre eine andere Möglichkeit. Was sind die Systemanforderungen des License Mangers? Der Line 6 License Manager ist kompatibel mit den folgenden Systemen: Windows: XP, Vista und 7 Mac: OSX 10.4, 10.5 und 10.6 Line 6: License Manager: Foire aux questions: Nous avons créé un vidéo tutoriel pour le License Manager, vous le pouvez trouver au début de la page. Qu'est-ce que le Line 6 License Manager? Le Line 6 License Manager vous donne la possibilité de gérer vos licences et les autoriser pour qu'ils puissent fonctionner sur plusieurs ordinateurs et/ou appareils Line 6. Vous pouvez, par exemple, posséder un Mac, un ordinateur, un POD XT et un TonePort, ceux peuvent utiliser la même licence, que vous avez achetée. Vous devez seulement autoriser vos appareils avec le Line 6 License Manager. Cette autorisation peut être faite pour des licences que vous avez achetées plus tôt ou des licences nouvelles. Le License Manager offre également une connexion avec votre compte Line 6 d'où vous pouvez voir votre histoire des commandes, registrer des appareils ou configurer votre compte Line 6. Le License Manager remplace Line 6 Monkey comme logiciel de gestion des licences, Monkey reste comme programme pour la mise à jour des appareils. Quels appareils sont compatibles avec le License Manager? Tous les ordinateurs et tous les appareils Line 6 connectés avec votre ordinateur par USB. POD Studio, TonePort, GuitarPort, POD X3 et aussi le POD XT sont supportés du Line 6 License Manager. Est-ce que je peux enlever des licences d'un appareil ou transférer ceux sur un autre appareil? Dés que toutes les licences sont attachées à votre compte et pas à vos appareils, c'est seulement un problème des autorisations. Attention: Les extensions par défaut sont une exception. Ces extensions peuvent être utilisées avec l'appareil d'origine exclusivement. Ils ne peuvent pas être transférés à un autre appareil ou être supprimés. Par exemple: Le POD XT Live est livré avec l'extension FX Junkie. Après l'autorisation de l'appareil, le License Manager ne la rend pas disponible aux autres appareils. Dans le License Manager, les extensions par défaut sont représentées en italique une fois vous cliquez sur l'appareil mais le Manager vous donne aussi le texte "these Add-Ons can only be authorized on this device". Combien d'appareils est-ce que je peux autoriser? Vous pouvez autoriser plusieurs appareils pour une licence en même temps mais vous pouvez avoir seulement 4 autorisations en même temps. Vous pouvez autoriser jusqu'à 3 appareils du même type en même temps. (Par exemple: trois POD Studio UX-1) Une fois que vous avez arrivé au maximum des autorisations permis, le License Manager vous notifie. Si ce cas arrive, vous pouvez, par cliquer "Deauthorize", retirer les autorisations des appareils (ou ordinateurs), comme ça vous pouvez autoriser des autres appareils. Vous pouvez autoriser un maximum de 10 appareils avec un compte Line6. Le nombre des autorisations de différents License Managers pour un appareil est limité à 5. Comment est-ce que je peux autoriser mes appareils pour l'utilisation des licences? Téléchargez et installez la version la plus récente du Line 6 License Manager pour votre système d'exploitation. Téléchargement de Logiciel Line 6. Avant démarrer le License Manager, vous avez besoin d'une connexion internet. (Vous devez aussi connecter votre appareil Line 6 si vous le voulez utiliser.) Démarrez le Line 6 License Manager: Mac®: Programmes/Line 6/License Manager Windows®: Démarrer/Tous les Programmes/Line 6/Tool/Line 6 License Manager [*]Connectez-vous à votre compte Line 6. [*]Choisissez l'appareil que vous voulez autoriser pour vos licences et cliquez "Authorize". [*]Après ce processus a terminé, il est possible qu'une fenêtre s'ouvre vous informant que vous devez encore installer des extensions sur votre appareil. Cliquez installer. [*]Maintenant vous pouvez utiliser vos licences sur vos appareils Line 6. Répétez ce processus pour tous les appareils vous voulez avoir autorisés pour l'utilisation des licences. Mon appareil Line 6 est déjà autorisé, comment est-ce que je peux ajouter le Model Pack que j'ai acheté en ce moment? Si vous avez acheté des Model Packs pour votre compte Line 6, et le License Manager ne les montre pas dans la liste "Add-Ons", vous devez retirer l'autorisation du appareil et l'autoriser encore une fois. Comme-ça, le License Manager accepte le Model Pack nouveau. Est-ce que je peux utiliser le License Manager pour gérer et activer RiffWorks ou iLok? Le License Manager sait seulement gérer une licence RiffWorks de version Line 6 et pas la version standard. Pour la version standard, vous avez besoin d'une clé SonomaKey de Sonoma Wireworks. Les licences iLok sont transfères de votre compte Line 6 à votre compte sur www.iLok.com mais le License Manager ne sais pas gérer ces licences. Est-ce que j'ai besoin d'une connexion internet pour acheter les licences et autoriser mes appareils? Oui, si vous voulez acheter des licences, vous avez besoin d'une connexion. Après vous avez acheté, le License Manager a besoin d'une connexion également, pour connecter à votre compte Line 6 et pour autoriser vos appareils. Comment est-ce que je peux retirer une autorisation d'un appareil? Pour retirer une autorisation d'un appareil, vous devez choisir l'appareil dans votre License Manager et cliquer sur "Deauthorize". Si vous retirez une autorisation d'un appareil USB de Line 6, vous devez cliquer sur "Remove" dans l'étape suivante. Si quelque-chose arrive à mon ordinateur ou mon appareil Line 6, est-ce que je perds toutes mes licences? Non, vos Model Packs sont toutes attachés à votre compte Line 6 et pas à vos appareils, ordinateur ou logiciel. Donc votre compte en ligne contient toutes les licences. Si un appareil Line 6 à besoin d'une réparation ou remplacement, le service clientèle de Line 6 peut vous retirer les licences du appareil défectueux. Je ne peux plus utiliser mes licences, qu'est-ce qui s'est passé? Uniquement le compte Line 6 sur lequel on a acheté la licence peut l'utiliser n'importe qui a l'appareil. Si vous ne pouvez plus accéder le compte contenant les licences, vous ne pouvez plus accéder ces licences. Si quelqu'un achète le Model Pack Metal Shop, et l'attribue à son POD XT avec son logiciel Line 6 Monkey et connecte le POD XT Live de son ami avec son Monkey et l'attribue aussi à cet appareil, l'ami ne peut pas utiliser le Metal Shop parce que son compte ne possède pas Metal Shop. Le propriétaire de Metal Shop devait offrir sa commande contenant Metal Shop. (La procédure d'une offre se trouve ci-après) Un autre cas était un père achetant un Model Pack avec son compte Line 6 pour sa fille. Il doit offrir cette commande à sa fille pour qu'elle puisse l'utiliser sur son compte. Encore un cas contient l'achat en ligne des licences. Line 6 est le seul vendeur autorisé des licences pour les appareils Line 6. Si vous achetez une licence d'un autre part que de Line 6, le propriétaire de la licence doit vous offrir la commande. Line 6 ne joue aucun rôle dans cette situation. Qu'est-ce qui se passe avec mes licences si je vends mon appareil? Si vous voulez vendre les licences aves l'appareil, vous pouvez offrir la commande de la licence à l'acheteur. Si vous ne voulez pas vendre les licences avec l'appareil, c'est simple. Une fois l'acheteur connecte son appareil avec son License Manager, il doit autoriser son appareil, cette action enlèvera l'autorisation de votre compte et restaure la licence. Comment est-ce que je peux offrir une commande? Démarrez le License Manager, retirez tous les autorisations des appareils. Connectez à votre compte Line 6 et cliquez "Purchase History", cliquez maintenant sur les détails de la commande. Cliquez le bouton "gift" et entrez le nom d'utilisateur du récepteur. Cliquez "confirm". La commande est toujours affichée dans cette histoire des commandes mais vous ne le pouvez plus offrir ou retourner. Le récepteur a maintenant la commande dans son histoire des commandes mais il ne peut pas l'offrir ou retourner mais il peut utiliser tous les licences de cette commande. Après vous aves retiré les autorisations et envoyé la commande, vous pouvez autoriser les licences qui restent encore une fois. Attention: Les Model Packs achetés par action email ne peuvent pas être offerts. Comment peut-on annuler l’achat d’une licence ? Line 6 offre un remboursement complet pour chaque achat de licence, au maximum de 30 jours après la date de commande. Après 30 jours, ce n’est plus possible d’annuler une commande. Veuillez considerer que seulement la commande complète.(donc toutes les licences inclues) peut être remboursée.Un remboursement pour une part de la commande n’est pas possible. Line 6 peut seulement créditer le montant complet, donc toutes les licences commandées avec cet achat. Achats effectués par le magasin en ligne USA : veuillez nous contacter par storesupport@line6.com Achats effectués par d’autres pays que les Etats-Unis : veuillez contacter notre support par votre compte d’utilisateur Line 6 (créez un “support ticketâ€�) www.Line6.com/support/tickets Avant l’annulation de votre commande il faut dé-autoriser tous les appareils Line 6 par le “Line 6 License Managerâ€�. Dès que Line 6 a vérifié cette manipulation, le crédit sera effectué. Le remboursement peut prendre jusqu’à sept jours (ca depend de votre banque) Dès que vous avez recu le credit vous pouvez ré-autoriser vos produits Line 6 (pour utiliser les licenses qui restent encore) Je ne peux pas voir mon appareil connecté dans le License Manager, qu'est-ce qui c'est passé? Si vous ne pouvez pas voir votre appareil directement après la connexion, essayez de le connecter à un autre port USB. De préférence en arrière de l'ordinateur et cliquez le bouton "Scan for Devices". Vous devriez en plus, déconnecter tous les appareils USB, Firewire et MIDI mais aussi les hubs USB de votre ordinateur. Désactivez n'importe quel logiciel antivirus et éteignez tous les programmes pas utilisés en moment d'utilisation du License Manager. Le License Manager rapport qu'il n'a pas une connexion internet mais mon internet fonctionne comme normale. Qu'est-ce que je peux faire? Il y en a plusieurs possibilités pourquoi le License Manager n'a pas une connexion internet. Les sources d'erreurs les plus connues sont les bloqueurs des fenêtres publicitaires et les anonymizeurs d'internet. Veuillez éteindre ces programmes pendant l'utilisation du License Manager, s'il vous plaît. Quel port de serveur est-ce que License Manager utilise et comment est-ce que je le configure? Votre connexion de serveur doit avoir ouvert les ports 80 et 443. Un serveur proxy est une autre possibilité. Avec quels systèmes est-ce que le License Manager est compatible? Le Line 6 License Manager est compatible avec ces systèmes: Windows: XP, Vista et 7 Mac: OSX 10.4, 10.5 et 10.6
  2. Hello everybody. I recently noticed that I cannot save the effects that I use for my microphone after closing POD Farm 2.59 and all I get is dry sound with no changes. I am trying to find a way to make this happen or a similar solution but I havent found it yet neither on internet or in the app settings. I hope anyone could help me fixing this, would be really appreciated! Thank you all! :) My specs are: -POD Studio UX2 -Audio-Technica AT2020 Cardioid Condenser -Windows 10 64-Bit
  3. Hi ! I'm using pod farm 2 on my ux8 for live sound with a dual footswitch connected at the back of the ux8. I would like to make it so that on one patch (and on this patch only), one of my footswitch is assigned to tap tempo. The problem is I didn't find how to do it, I can only set it globally which is a problem because this footswitch has other usages on other patches (including time related effects :/) Is there any way to have the tap tempo assigned to a midi control but only for one patch ?
  4. Hi there,haven't used this forum in years...been using the GearBox and PodFarm plugins with ToneportKB37 in Cubase for a long time. I just got a new PC with Windows 10 64-bit and upgraded to Cubase 9,5 Hooked ToneportKB37 on with no problems,run the Line 6 Monkey which did its usual job as well as Line 6 License Manager which even though it authorizes my Computer on DEVICES when i go to my Line6 Account it doesn't show on my Authorized Devices ...only shows my other/older PC and ToneportKB37 When i open PodFarm 2 on Cubase it says" No Pod Farm 2 licence found" and it prompts me to go to the Licence Manager...but when i click that nothing happens and only functions on demo mode I attach screenshots of everything... Can someone please help? Thanx...
  5. Apple's new OS Mojave 10.14, has implemented a new security feature that can block input signals if not allowed access. Once a user has launched a DAW or stand alone plugin for the first time after the Mojave update, they will prompted to "allow mic access." If mic access is denied, user will not be able to receive an input via the specified software. To manually approve your software navigate to: System Preferences > Security and Privacy > Privacy > Microphone From this menu, user will be granted the ability to approve any software that was previously denied.
  6. Will i be able to install my Pod Farm 2 and Line 6 Monkey on my new PC build ? I do recordings using my UX2 interface, and as long as it's working, i would still like to use it on my new PC. What do i need to do ? I will build it this coming weekend, so i'm preparing myself for all the programs that need reinstalling. Same OS.. Win 10 if that matters. Thank you.
  7. My Toneport UX8 has died. I spent a fair amount of money fixing other issues with it recently, so I don't feel it's worth the investment to repair this problem too. So I just bought a Behringer U-Phoria UMC1820 to try out for recording instead. So far it's working well, and has surprisingly low latency options (haven't tested them all though). It's working well at 128 and 256 so far. However, with Pod Farm 2.0 Standalone, I have a few problems with this device: 1) I can only select 1 input channel in File > Preferences > Hardware > Input Channel. With the Toneport I believe I could select 2 inputs for say vocals and bass simultaneously, no? Is this expected behavior when using a non-L6 audio interface with the program - You can only process a single input, even if the interface has more? 2) Every time I restart Pod Farm 2.0 the Input Channel settings resets to Input 1, even though I'm trying to set it up on Input 2 as the default. Guess I'll just have to swap my physical settings since I record guitar most of the time, but that's kind of annoying. 3) Usually when I switch input channels, the output volume of the same patch becomes very loud (into heavy clipping) compared to the identical patch when loaded in Pod Farm VST. Switching presets, and switching back seems to reset it to the expected volume though. 2) Clicking ASIO Settings doesn't open the UMC control panel. Clicking the ASIO configuration in Reaper is able to open it just fine, so it seems to just be an issue with this.
  8. I bought (and registered) a black UX2 in 2009 and have been using it issue free (for the most part) until a few months ago. It was purchased from a retail store, brand new. My computer crashed a few months ago after I installed Windows 10 and I had to re-install Windows 10 (if that matters at all). I have always had access to POD Farm 2, but now I don't. My online Line 6 account says I haven't purchased anything (when I click 'My Software' from the License Manager. The UX2 was registered in 2009, Line 6 Monkey says I have POD Farm 2.59, and License Manager says I have FX Junkie. What's going on?
  9. Dear users Please tell me, then line6 giving season or celebration discounts? I want buy some modelpacks for podfarm2 but i dont want to do it for full price, becouse it is a bit outdated. And helix not an option because i have ux1 with zero latency So, how do you think, then is nearest discounts round? Thank you
  10. Hello, I really don't know what to do. So basically, when I record things, whatever I use, it doesn't matter if I record my voice, or an instrument, or if I use Audacity or other programs... sometimes, the recordings will be slower and lower than the real sound, as if I had pitched them lower. But I didn't, of course. That's just how they turn out to be, without any effect applied. I haven't touched a single thing in the settings. The device has always worked, I've always loved the results, and I've been using it for years now. The odd thing? Yesterday, within the time span of ten minutes. I recorded on the same track many times. I didn't go back to listen while recording: for ten minutes I just pressed record, stop, save, record, stop, save, and of course I didn't touch the settings. When I sat down and checked the recordings, a few recordings were just fine, and others were slow and pitched (and no, I hadn't applied any effects yet). So I guess, the problem isn't the program, and it's not the settings. I really, really need everything to work, I have so much work to do. If you have any clue what might be wrong, please help. PS: the other weird thing that comes to my mind, is that Windows has recently released a version update (and my computer got stuck while updating, btw, I had to ask for assistance, but everything turned out to be fine and the computer successfully completed the update) I'm using Windows 10, Line6 Tone Direct, with POD Farm 2, and the programs I used are Magix Music Maker Rock Edition 3, and Audacity. Thanks for reading and I hope someone can help!
  11. I use pod farm 2 and every time I try and log on to line 6 monkey to check for updates I get a popup that reads: Login Failed Make sure you are connected to the internet Reason: (Code 800038C6) unknown service error occurred. Even though I am connected to the internet just fine. Not sure what the problem is or what to do.
  12. Hi, I am hoping someone can help me. I was bought a UX2 for Chrismas which I am now using as my interface when recording in to the DAW (I use reaper). Pod Farm 2 works fine as a stand alone program as in I can hear it and modify tones etc... I have managed to record the wet and dry tones into reaper but when I come to add Pod Farm as a plug in effect to the dry track I encounter problems. I can select Pod Farm 2 as the plugin and it opens the User Interface but there is no input signal showing in Pod Farm. I can hear the dry guitar signal playing back but there is no input showing on the meter in the plugin and no matter what presets I select no effect is added. Ideally I want to record dry tracks and add/tweak effects later so am eager to work out how to add these effects to a dry guitar track. What am I doing wrong? Is something routed incorrectly in either PodFarm or Reaper? Can someone help?
  13. Hi guys, I've got a problem with my PodFarm (I use it with UX2). When I've changed my GX to UX2 i was super happy beacause i had way more amps and effects there. After I've reinstalled my computer system (I'm working on Windows 8) I had some problems with installing PodFarm and with registration on Line 6. Now it's working but I have just two guitar and bass amps and few effects. What should I do to get more sounds? Please, help me.
  14. Good afternoon, I just recently purchased a used FBV MkII Express and am a bit lost on how to proceed. I've looked at manuals and even tried to watch a tutorial on youtube and I have no idea what I'm doing. Here's what I am currently using: Pod Farm 2 (as a VST) Presonus Studio One What I am trying to do is get the pedal to work as a foot switch. Either to change between tones, or to turn on the tuner, the wah/volume, etc. I have downloaded Monkey as well as Line 6 FBV Control. FBV Control does in fact see the pedal and the volume light turns on. When I tap the A/B/C/D pedals they blink as well. When going into FBV Control, I have no idea what to set. Basically I have a rig set up in Pod Farm 2 (VST) with a foot switch, one for clean, one for distortion. All I *really* need at this point is the ability to go from clean to distortion and back again if need be. I'm sorry if this sounds like a really noobish question (Im sure it is) but I just have no idea when people mention "CC21" and whatnot. To clarify, I DO NOT have an actual POD device. Im using an M-Audio recording interface to get guitars/bass/banjo recorded with Pod Farm 2. The least I would like to do is test functionality. I want to make sure the pedal is working, otherwise I'll need to return it to the pawn shop.
  15. Hey, on pod farm 2 I can put a cab on the effect section but it doesn't change the sound.. Any idea ? Thank you by advance :)
  16. Sorry I having this minor annoying problem that slowly becoming a huge deal When changing the Driver Format in Pod Farm from 16 bit/44k Hz to 24 bit/48 Hz the driver will change automatically back to it default setting when accessing any problem related to the microphone example audacity, OBS maybe even sony vegas. Windows 8 is the cause to this problem. How do I know? People who are running the same setup but in windows 7 are able change the Driver Format and have no problems. The Damage I received from this I bought Windows 7 OEM CD and it crash my second computer and it won't work now (Also lost my files) When Streaming through OBS to Twitch the audio is static unless change through drivers format but when closing OBS or loading another problem during stream the microphone goes back to static Please people of Line 6 can you please take a look at this problem and fix it. [ I run a UX2 through Pod Farm 2.5.7 with the latest drivers]
  17. if it makes you all feel better. we're not alone. there's a ton of people on our boat. https://discussions.apple.com/docs/DOC-8801
  18. Hi all! This may be a silly question, but I've upgraded my hdd to an ssd and I have to format my pc to have the OS run through the ssd now. I also have a UX2 that came with a Pod farm 2 licence and so far everything works just fine. Do I need to do anything before I format my pc ? I mean will the licence be transfered automatically or do I have to unistall something before the format and re-install it afterwards? Thanks in advance!
  19. My Set Up: I use the ux2 and pod farm to pick up my mic (audio technica at2035) for talking with my friends or whatever else I would need a microphone for. I run it through pod farm so it has a much cleaner sound. When I updated to windows 10 I uninstalled all of my line 6/ pod farm stuff and recently upgraded to the windows 10 version. All drivers are up to date. I have my mic plugged into the first input with the phantom power on. My headset is not connected through my UX2 as I don't need to hear what I sound like. The dials on the UX2 do move when I talk into the mic. Issue: It seems my mic is being picked up in Pod Farm as I can see the audio indicators at the top moving and registering audio. However, inside my sounds and recording devices, there is absolutely no indication that my mic is registering. How do I get my computer to pick up my mic?
  20. I'm not able to get any sound when I'm playing from my computer speakers anymore. I have a UX2 hooked up directly to the computer via USB and the electric guitar plugged in to the normal instrument input. The meters are moving on the UX2 when I'm playing and the Digital Audio Interface under the recording tab on my sound settings for the UX2 shows sound being registered but nothing is being registered under the playback tab for the speakers. I haven't played in a while and had to update all the drivers cause POD Farm 2 says it wasn't authorized but the license manager said it was so after updating drivers and etc. the problem was fixed. After updating everything the problem with the sound came up, yet I've set up everything the way it was before. I've looked up a few solutions online like checking under the mixer tab on pod farm if it is set to instrument, making sure the knobs are turned up, switching USB ports, etc. I'm kinda all out of ideas on what could be the problem.
  21. Operating System is Windows 8.1. I use Pod Farm 2 latest version with UX1 but also use the UX1 as a soundcard for other programs. I use either Roni Amazing Slow Downer or Transcribe to rehearse, learn and practice. I also may use Videolan VLC Media Player to watch and play against tuition videos. I use these and listen through headphones often so I need to be able to play them all into one source. Just to be clear I only use one of these other programs at a time together with Pod Farm 2. I use the MME Drivers of the UX1 so there is no conflict with the Assio Drivers used by Pod Farm. This set up all worked fine in Vista (for many years ) but now with Windows 8.1 it works for a short time and then crashes all the time and will not work again until I re-boot the computer. All of the above progs work fine in W 8.1 when used as standalone or through other soundcards but will only work for a short time with the Pod Farm and UX1. They are all compatible versions for Wind 8.1. I have contacted Microsoft about the problems but they have referred me back to you stating that its a 3rd party Driver issue. Everything works well until I come to route the other progs through the UX1 when Pod Farm is in use. They all still work together correctly with Vista on my old computer, so my UX1 is not the issue here. I can supply the transcript of the support I received from Microsoft. I have taken out a support ticket on this issue.
  22. Hi, I play bass and use a Line 6 UX2 with Pod Farm 2 software. I have tried to download custom tones from the Line 6 website to my Pod Farm 2 software which shows in the drop down window for devices but it won't let me do it. I get an error message saying unsupported patch type. What is the the problem please!
  23. I've created a new user accoint on my Windows 8 machine. Now when I try to run Pod Farm 2.5 it says that it is not authorised. This was already authorised when I was logged in as the Main account/Administrator. How do I reauthorise without losing another authorisation from my L6 account. I believe there's a limited amount of times that you can reauthorise L6 software so I only want to reauthorise as a last resort. I am guessing that the authorisation file is being stored somewhere that only the main account user can access. Whenever I install software I always choose the option to "allow all users to use this software". I had the same problem with Ableton Live, but they allow Live to be installed on as many computers as you own so reauthorising there was not an issue.
  24. Hi, I'm trying to use pod farm 2 with a direct connection from my guitar to my computer via a Tracklink Guitar to USB Interface USQ-110 and using ASIO4ALL for compatibility, but the latency makes it unusable. I've tried everything I can think of in order to get it down. I've tried turning the buffer rate all the way down to 64 samples and switching to Reaper, but neither worked. Is there something I'm doing wrong? Please help!
  25. Version française. Deutsche Version. We have discovered that even if you've authorized your POD Farm 2 license with Line 6 License Manager, GarageBand 10 on OSX 10.9 will not allow you to use POD Farm as an AU plug-in on an audio track. The plug-in window launches showing that plug-in is not authorized. To ensure the plug-in is working as it should, we encourage you to test it on another DAW, such as Reaper, which is a free download. GarageBand 10 changes the location where the authorization files are found. However, there's a workaround to try: 1. Authorize your computer (or Hardware / L6 Device) - using License Manager 2. Start up Pod Farm (not plugin) and see that things are working okay 3. Copy the entire ~/Library/Application Support/Line 6/GuitarPort folder into: ~/Library/Containers/com.apple.garageband10/Data/Library/Application Support/Line 6/GuitarPort (create that folder path as needed) NOTE: You may get a pop-up from the OS asking you to lower your security settings to use this AU. You will not be allowed to use POD Farm, or other certain plug-ins, until this settings change is made. If you continue to have issues with POD Farm 2 after trying the workaround, please contact Apple Support at the link below for assistance with configuring GarageBand's security settings to allow POD Farm 2 to be authorized: http://www.apple.com/support/contact/ Nous avons découvert même si vous avez autorisé votre licence POD Farm 2 avec le Line 6 License Manager, GarageBand 10 sur OSX 10.9 ne vous laisse pas utiliser POD Farm comme AU plugin avec une piste audio. La fenêtre plugin s’ouvre mais le plugin n’est pas autorisé. Pour assurer le plug-in fonctionne comme il le devrait, testez le sur une autre DAW comme Reaper (logiciel gratuit). Le logiciel GarageBand change l’emplacement des fichiers d’autorisation. Mais Il y en a une solution pour ce problème : Autorisez votre ordinateur (ou appareil Line 6) en utilisant le License Manager. Démarrez POD Farm (pas le plugin) et vérifiez si le programme fonctionne correctement. Copiez le dossier : ~/Bibliothèque/Application Support/Line 6/GuitarPort dans : ~/Bibliothèque/Containers/com.apple.garageband10/Data/Library/Application Support/Line 6/GuitarPort (Créez ce dossier si nécessaire) Attention, c’est possible que vous ayez besoin de changer vos réglages de sécurité pour permettre POD Farm ou autres plugins de fonctionner. Si vous continuez d'avoir des problèmes avec POD Farm 2 après cette solution, contactez le service clientèle d’Apple pour vous assister avec les configurations de sécurité pour GarageBand. http://www.apple.com/fr/support/contact/ Wir haben festgestellt, dass nachdem Sie Ihre POD Farm Lizenz per Line 6 License Manager autorisiert haben, GarageBand unter OSX 10.9 Sie POD Farm als Plugin nicht verwenden lässt. Im Plugin Fenster wird das Plugin als nicht autorisiert angezeigt. Um sicher zu stellen, dass das Plugin korrekt funktioniert sollten Sie es zunächst mit einer anderen DAW testen, wie z.B. Reaper. (gratis Software) GarageBand 10 verändert den Speicherort für die Dateien die notwendig sind zur Autorisation. Es gibt jedoch Abhilfe für dieses Problem: Autorisieren Sie Ihren Computer (oder Line 6 Hardware) anhand des License Managers. Starten Sie POD Farm (nicht das Plugin) und überprüfen Sie ob das Programm ordnungsgemäß funktioniert. Kopieren Sie dann den gesamten ~/Library/Application Support/Line 6/GuitarPort Ordner nach: ~/Library/Containers/com.apple.garageband10/Data/Library/Application Support/Line 6/GuitarPort (Erstellen Sie diesen Ordner falls notwendig.) Achtung, eventuell öffnet sich hier ein Fenster um die Sicherheitseinstellungen zu verändern. Sie müssen diese verringern, damit POD Farm und andere Plugins funktionieren. Sollten Sie weiterhin Probleme haben mit POD Farm 2 nach dieser Problembehebung, sollten Sie versuchen den Apple Kundendienst zu kontaktieren. Dort kann man Ihnen dann weiterhelfen, die Sicherheitseinstellungen korrekt zo verändern, sodass GarageBand POD Farm als Plugin benutzen kann. http://www.apple.com/de/support/contact/
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