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yvonrobic

Helix non reconnu par l'ordinateur

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Mon Helix LT n'est pas reconnu par l'ordinateur, quand je lance Helix Edit il me dit qu'il n'y a pas de helix branché alors qu'il y est, que faire ?

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Salut Yvon,

D'abord, c'est un forum international donc la langue est plutôt l'anglais :)

 

Ensuite, il est possible que ton ordinateur ait besoin de drivers (ou pilotes en Français). Qu'utilise-tu, Windows ou MacOS ?

Lorsque tu vas dans la liste des périphériques, vois-tu un "périphérique non reconnu" ou rien du tout ?

 

Greg

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Essayez différents ports USB.
Assurez-vous que la version HX Edit correspond à la version du matériel Helix. Dans HX Edit, dans le coin inférieur gauche, cliquez sur "?" et À PROPOS pour voir la version HX Edit.
Téléchargez et installez (ou réinstallez) la dernière version de HX Edit avec toutes les options.

 

Traduction par Google

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J'ai déjà fait tout ça depuis longtemps, rien ne fonctionne, firmware version 2.82 dans le helix et Helix edit 2.82

 

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11 hours ago, yvonrobic said:

Mon Helix LT n'est pas reconnu par l'ordinateur, quand je lance Helix Edit il me dit qu'il n'y a pas de helix branché alors qu'il y est, que faire ?


Essayez d'utiliser un câble et un port USB différents sur votre ordinateur. Ne vous connectez pas en utilisant les ports à l'avant qui agissent comme un concentrateur USB, ce qui n'est pas recommandé. Assurez-vous que seul HX Edit est ouvert, fermez tous les autres logiciels Line 6 et toute autre application pouvant accéder à l'USB.

 

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Je n'ai pas de hub, j'ai essayé plusieurs câbles et j'ai essayé tous les ports usb et il n'y a que Helix Edit d'ouvert, bref, les solutions qui me sont apportées ici ne correspondent pas à mon problème puisque vous me donnez tous des solutions de débutants en informatique, je pense que le souci est plus important, cordialement, je vais fermer la discussion.

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39 minutes ago, yvonrobic said:

Je n'ai pas de hub, j'ai essayé plusieurs câbles et j'ai essayé tous les ports usb et il n'y a que Helix Edit d'ouvert, bref, les solutions qui me sont apportées ici ne correspondent pas à mon problème puisque vous me donnez tous des solutions de débutants en informatique, je pense que le souci est plus important, cordialement, je vais fermer la discussion.

 

HAH!

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5 hours ago, yvonrobic said:

Je n'ai pas de hub, j'ai essayé plusieurs câbles et j'ai essayé tous les ports usb et il n'y a que Helix Edit d'ouvert, bref, les solutions qui me sont apportées ici ne correspondent pas à mon problème puisque vous me donnez tous des solutions de débutants en informatique, je pense que le souci est plus important, cordialement, je vais fermer la discussion.

 

Ce sont des questions de base qu'on est obligé de poser pour en savoir plus, notamment ce que tu as déjà fait avant de venir ici :)

Bref, bonne continuation, j'espère que tu résoudras rapidement ton problème.

See you.

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7 hours ago, yvonrobic said:

Je n'ai pas de hub, j'ai essayé plusieurs câbles et j'ai essayé tous les ports usb et il n'y a que Helix Edit d'ouvert, bref, les solutions qui me sont apportées ici ne correspondent pas à mon problème puisque vous me donnez tous des solutions de débutants en informatique, je pense que le souci est plus important, cordialement, je vais fermer la discussion.

 

Désolé, mais je ne suis pas du tout au courant de votre expérience avec cette technologie.

 

Vous êtes venu ici pour obtenir de l'aide et c'est ce que nous essayons tous de fournir.

 

Évidemment, cela ne suffit pas, alors je vous souhaite bonne chance pour trouver une solution ailleurs.

 

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as tu essayé avec le Line 6 Updater? qui est censé mettre a jour tes pilotes le cas échéant?

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Have you tried using a different PC?  Even if you don't have another PC yourself, you presumably know someone who does.

I know this isn't a solution to your issue, but it is important to determine if the issue is with your Helix, or with your PC.
 

 

 

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9 minutes ago, yvonrobic said:

Yes i have tried and it run

Obviously the good news is that your Helix is fine.

the bad news is that your issue is almost certainly driver conflicts, and these are notoriously difficult to resolve, because there is no solution that fits all problems.

If it were me, I would start with expunging everything Line 6 related from your PC. This means uninstalling all Line 6 software and making sure that no Line 6 drivers remain - once you've removed all the Line 6 software, plug your Helix in and check your device manager.  If you find your PC is detecting the Helix and still loading drivers that aren't class-compliant default drivers, uninstall these drivers too.

 

Then reboot, and reinstall the latest version of HX Edit *only* as this should contain all the necessary drivers and the Line 6 updater, and see if this resolves your issue.

Apologies if you've tried all this, but unless you state what you have tried there's no way of knowing.

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2 hours ago, yvonrobic said:

I have tried it too but nothing run better, thank you.


Hi,

 

Now that you know your Helix functions as it should, the issue must be your computer. Usually, when someone asks for assistance with these sort of problems, it is helpful to describe what computer and operating system specifications are. Once we can eliminate the obvious faults, then we can look at other possible causes.
 

Previously we have had Helix users who complained that the Helix was at fault, only to find out later that their particular computer was the issue. Some examples of those problems are driver and motherboard conflicts. 
 

I hope this helps - makes sense.

 

Salut,

 

Maintenant que vous connaissez vos fonctions Helix comme il se doit, le problème doit être votre ordinateur. Habituellement, lorsque quelqu'un demande de l'aide pour ce type de problèmes, il est utile de décrire les spécifications de l'ordinateur et du système d'exploitation. Une fois que nous pouvons éliminer les défauts évidents, nous pouvons examiner d'autres causes possibles.

 

Auparavant, nous avons eu des utilisateurs d'Helix qui se sont plaints que l'Helix était en faute, pour découvrir plus tard que leur ordinateur particulier était le problème. Quelques exemples de ces problèmes sont les conflits de pilotes et de cartes mères.

 

J'espère que cela aide - a du sens.

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Juste pour être sûr, car en effet tu n'as pas donné d'info sur ton ordinateur. Il n'est pas trop vieux ?

Sous entendu --> Ce n'est pas de l'USB 1 ? Je demande car je crois avoir lu que c'était minimum USB 2 pour le Helix.

 

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C'est de l'usb 3, c'est un asus avec un intel I7 avec 16 go de ram et un ssd, merci pour tous vos conseils mais je me débrouillerai.

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