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AMPLIFi family and Firehawk Bluetooth Connectivity Troubleshooting

Guest

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Please be aware that with the current AMPLIFi and Firehawk remote apps, connection problems can occur if the Bluetooth device is paired after the app has been opened. In this scenario, we suggest that you:

  • fully quit the app (double click the home button and swipe the app off the dock)
  • pair over Bluetooth
  • launch the app

 


CLICK HERE for a video tutorial on Bluetooth Pairing your AMPLIFi/Firehawk.

 

To pair the AMPLIFi/Firehawk with your Bluetooth device:

  • Enable Bluetooth on the device you would like to stream audio from.
  • Put the AMPLIFi/Firehawk into Pairing Mode by pressing and holding the Bluetooth button located on the upper left of the top panel. It will begin to flash quickly to indicate it is in Pairing Mode, and the Master Volume knob LEDs will change from solid red to flashing white.
  • Within the Bluetooth options of your mobile device, an entry for AMPLIFi/Firehawk will appear.
  • Select the AMPLIFi/Firehawk entry and pair with it. The Bluetooth LED will stop flashing and become solidly lit blue.
  • Your AMPLIFi/Firehawk is now ready stream audio from your device and work with the Remote app.


If you are experiencing unexpected Bluetooth performance such as audio playback drop outs, intermittent connectivity between your AMPLIFi/Firehawk and its Remote app, decreased range, or difficulty finding, pairing, and connecting to your Bluetooth device, you most likely are encountering interference with your Bluetooth connection. Here are some common sources of Bluetooth interference:

  • Physical barriers such as the structure/material of the environment or objects in the surrounding area that are within the line of sight between the two devices.
  • Any wireless device that operate in the 2.4 GHz or 5 GHz frequency range.
  • Wi-Fi devices, routers, hotspots, and accessories.
  • Other Bluetooth devices or accessories.
  • Direct Satellite Service system
  • Extreme electrical sources such as power lines, electrical railroad tracks, and power stations.


Try the following troubleshooting steps in the order they are listed to help minimize the amount of Bluetooth interference you are experiencing. Please refer to the Bluetooth pairing instructions above when following the troubleshooting steps below:

  1. Quit AMPLIFi remote by double clicking the home button and swiping the app up off the dock, then restart the app.
  2. Make sure you are in range of the Bluetooth accessory with which you are trying to pair with as most Bluetooth accessories have a range of around 30 feet.
  3. Move your iOS device closer to the Bluetooth accessory.
  4. Reposition your AMPLIFi/Firehawk so that it is in direct line of sight with the Bluetooth device you are pairing it with.
  5. Remove the case, stand, or accessories you are using with your Bluetooth device.
  6. Double check that your device is successfully paired with your AMPLIFi/Firehawk.
  7. Delete/forget your AMPLIFi/Firehawk device from the list of available Bluetooth devices. Press and hold the Bluetooth button on the upper left of the top panel for 2-3 seconds and let go; it should begin to blink quickly to indicate that your AMPLIFi/Firehawk is in Pairing mode. Try again to pair your Bluetooth device with the AMPLIFi/Firehawk.
  8. Disable Bluetooth on the device you are using with your AMPLIFi/Firehawk, re-enable Bluetooth on the device and re-pair it with your AMPLIFi/Firehawk.
  9. Make sure the power cable in the AMPLIFi/Firehawk is firmly connected.
  10. Turn your AMPLIFi/Firehawk off and back on again, re-pair it with your Bluetooth device.
  11. Make sure that you have updated your AMPLIFi/Firehawk to the latest available firmware. For instructions on how to update your AMPLIFi's firmware, click HERE.
  12. Check for your environment for the common sources interference above of and move both the AMPLIFi/Firehawk and your Bluetooth device away from the interference or the source of interference away from the area.
  13. On iOS devices, you can reset network settings by tapping Settings > General > Reset > Reset Network Settings. Note: This will reset all network settings including: previously connected Wi-Fi networks and passwords, recently used Bluetooth accessories, VPN, and APN settings. After the iOS device has reset you can try again to re-pair it with your AMPLIFi/Firehawk.



Dépannage Bluetooth pour l’AMPLIFi
Cliquez ici pour une vidéo du couplage Bluetooth sur la AMPLIFi.
Pour coupler votre AMPLIFi avec un appareil Bluetooth:

  • Activez le Bluetooth sur votre appareil à partir duquel vous voulez diffuser de la musique.
  • Mettez l’AMPLIFi en mode „Pairing‘ en appuyant sur le bouton Bluetooth sur le dessus de l’AMPLIFi. Le bouton commence de clignoter que veut dire que l’AMPLIFi est en mode de couplage.
  • Dans les options de Bluetooth de votre appareil, une entrée « AMPLIFi » s’affichera.
  • Sélectez l’entrée « AMPLIFi » et couplez les appareils. Le LED s’arrête de clignoter et s’allume continué.
  • Vous pouvez diffuser votre musique sur l’AMPLIFi sans câble.


Si vous rencontrez des décrochages audio, de connectivité intermittente, gamme diminué en utilisant Bluetooth ou si vous avez des problèmes de trouver, coupler ou connecter vos appareils, il est plus probable que vous avez des interférences avec la connexion Bluetooth. Sources fréquentes des interférences Bluetooth :

  • Des barrières matérielles. Des objets dans la ligne visée.
  • Tous les appareils, routeurs, points d’accès et accessoires WiFi.
  • Des appareils ou accessoires Bluetooth.
  • Des systèmes Direct Satellite Service.
  • Des sources électroniques extrêmes comme lignes électriques, voies ferrées électriques et centrales électriques.


Essayez le dépannage suivant dans l’ordre indiqué pour réduire l’interférence Bluetooth:

  1. Assurez-vous que l’appareil Bluetooth est en gamme de l’AMPLIFi. Les pluparts des accessoires Bluetooth ont une gamme Bluetooth de 9 mètres.
  2. Placez votre appareil iOS plus proche de l’AMPLIFi.
  3. Positionnez votre AMPLIFi de sorte qu’il est en ligne visée directe avec l’appareil Bluetooth.
  4. Enlevez le boitier, le support ou accessoires que vous utilisez avec l’appareil Bluetooth.
  5. Revérifier si l’appareil est connecté et couplé avec l’AMPLIFi.
  6. Si l’AMPLIFi est nommé dans la liste des appareils Bluetooth comme « Pas connecté » ou « Pas couplé » supprimez-le de la liste des appareils Bluetooth disponibles. Appuyez et maintenez le bouton le bouton Bluetooth sure l’AMPLIFi pour 2-3 secondes. Maintenant, le bouton clignote que veut dire que l’appareil est en « mode couplage ». Essayez de coupler les appareils encore une fois.
  7. Désactivez Bluetooth sur l’appareil que vous utilisez avec l’AMPLIFi. Réactivez-le et essayez de coupler les appareils encore une fois.
  8. Assurez-vous que le câble d’alimentation est connecté bien.
  9. Éteindrez l’AMPLIFi et rallumez-le. Couplez les appareils de nouveau.
  10. Assurez-vous que le firmware est à jour. Cliquez ici pour les instructions de la mise à jour firmware.
  11. Vérifiez votre environnement pour les sources communes d'interférence et éloignez l’AMPLIFi et l’appareil Bluetooth de l’interférence.
  12. Sur les appareils iOS, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau dans : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Attention, ceci réinitialise tous les réglages réseau compris sont les mots de passes réseau WiFi connectés, des accessoires Bluetooth récemment utilisés et des paramètres VPN et APN. Après cette réinitialisation, essayez de coupler les appareils.



AMPLIFi Bluetooth Fehlerbehebung:
Klicken Sie hier für ein Video wie Sie Ihr AMPLIFi per Bluetooth koppeln können.
Um Ihr AMPLIFi mit einem anderen Bluetooth Gerät zu koppeln:

  • Schalten Sie Bluetooth auf dem Gerät ein von welchem aus Sie die Musik streamen wollen.
  • Schalten Sie den Koppelmodus Ihres AMPLIFi ein indem Sie den Bluetooth Knopf oben auf dem AMPLIFi für 2 bis 3 Sekunden gedrückt halten. Der Knopf wird dann anfangen zu blinken un der LED des „Master Volume“ Knopfes zird weiß blinken.
  • In den Bluetooth Einstellungen wird das AMPLIFi dann als Gerät auftauchen.
  • Wählen Sie das AMPLIFi aus und koppeln Sie beide Geräte. Der Bluetooth LED wird dann in durchgehendem Blau leuchten.
  • Das AMPLIFi ist nun bereit Musik von Ihrem gekoppelten Gerät zu empfangen.


Falls Ihr AMPLIFi unerwartete Aussetzer, abbrechende Verbindung, verringerte Reichweite oder andere Probleme wie Schwierigkeiten beim verbinden, koppeln oder suchen anderer Bluetooth geräte hat, dann gibt es wahrscheinlich Interferenzen in der Bluetooth Verbindung zwischen beiden Geräten. Häufige Quellen für Bluetooth Interferenzen sind zum Beispiel:

  • Objekte die sich in der Sichtlinie zwischen AMPLIFi und Bluetooth Gerät befinden.
  • WiFi Geräte, Router, Hotspots oder sonstiges WiFi Zubehör.
  • Andere Bluetooth Geräte.
  • Direct Satellite Service Systeme.
  • Starke Stromquellen wie Stromleitungen, elektrische Eisenbahnschienen oder Kraftwerke.


Versuchen Sie Folgendes in der angegebenen Reihenfolge um Bluetooth Interferenzen zu minimieren:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Bluetooth Gerät in der Nähe des AMPLIFi befinden. Die meisten Bluetooth Geräte haben eine Bluetooth Reichweite von ca. 9 Metern.
  2. Platzieren Sie Ihr iOS Gerät näher ans AMPLIFi.
  3. Positionieren Sie Ihr AMPLIFi so neu, dass es in direkter Sichtlienie zum Bluetooth Gerät steht mit welchem Sie es koppeln wollen.
  4. Entfernen Sie Gehäuse, Ständer oder anderes Zubehör, welches an das Bluetooth Gerät angeschlossen ist.
  5. Überprüfen Sie noch einmal ob Ihr Gerät korrekt mit dem AMPLIFi gekoppelt ist.
  6. Sollte Ihr AMPLIFi auf Ihrem Bluetooth Gerät als Nicht Verbunden oder Nicht Gekoppelt angezeigt werden, versuchen Sie das Gerät aus der Liste der zur Verfügung stehenden Bluetooth Geräte zu löschen. Halten Sie dann die Bluetooth Taste auf Ihrem AMPLIFi gedrückt. Die Bluetooth Taste sollte nun blinken, was bedeutet, dass Ihr AMPLIFi im Koppelmodus ist. Verusuchen Sie erneut die Geräte zu koppeln.
  7. Schalten Sie Bluetooth auf dem Gerät, welches Sie mit dem AMPLIFi koppeln wollen ab. Schalten Sie es wieder ein und versuchen Sie erneut zu koppeln.
  8. Überprüfen Sie das Stromkabel das AMPLIFi und ob es sitzt.
  9. Schalten Sie das AMPLIFi aus, wieder ein und koppeln Sie erneut.
  10. Stellen Sie sicher, dass die Firmware des AMPLIFi auf dem neuesten Stand ist. Klicken Sie hier für eine Anleitung für ein Firmwareupdate.
  11. Überprüfen Sie die Umgebung auf Interferenzen. Bewegen Sie das Bluetooth gerät sowie das AMPLIFi weg von der Quelle der Interferenzen.
  12. Auf iOS Geräten können Sie die Netzwerkeinstellungen hier zurücksetzen: "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Achtung, dies wird jegliche Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, eischließlich alles Bluetooth Kopplungen, WLAN-Kennwörter und VPN sowie APN Eisntellungen.
  13.  

Edited by Line6Will

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