Helena17

From Date Message cdegardin Jan 20, 01:15 AM Hi ! thanks to look for my trouble I tried all the things that the support customer said and it doesn't work anyway , I have two computer W8.1 and W7 ,I think that it's the problem. I will try with MacOS and hope that"s will be done ! here the message with suppot customer in french (sorry) : L'update est installé mais HX Stomp ne démarre pas après ? le message -effectuez aussi le reset et repetez l'update : Reset : appuyez FS C+D et allumez le HX Stomp XL Réinstallez offline -Veuillez essayer par le mode update et Local File : 1. télechargez le fichier firmware, ci-joint un lien alternatif : https://my.hidrive.com/lnk/1rHoRkgf (n'ouvrez pas ce fichier, c'est seulement pour Line6 Updater) 2.Mettez le HX Stomp dans Update Mode -éteignez HX Stomp XL -appuyez le bouton PAGE ">" et -allumez votre HX Stomp XL, ca le met dans le modus "update" 3. Ouvrez Line6 Updater et essayez par Offline Mode -choisissez votre HX Stomp XL dans la liste -cliquez Choose File et sélectionnez le fichier que vous avez télechargé -le firmware et maintenant installé encore une fois -si vous avez essayé ca aussi avec un autre cable USB, et un autre ordinateur (WIndows 10 récommandé) ENERVOS Jan 19, 13:15 PM le 1er message erreur etait celui ci firmware Update Failed An error has occurred. Please try again. Please follow these steps when updating your Line 6 Product. 1. Turn the power switch off, then back on. 2. Ensure the USB cable is connected directly to your computer and not to a hub or peripheral such as a keyboard or mouse. 3. Click 'Continue' and attempt the update again. Evidemment la 1ere fois j"ai essayé updat via HX edi tcomme il me le proposait avec mon identifiant ENERVOS . et voila ce que ca donnait photo capture message anterieur puispuis apres avoir apuyer sur resume il me dis que c ok mais apres rest de mon HX pour rien ! voila ce qu il me dit png joint capture2 et ca c faux je suis toujours firmware 3.11 j'ai effacer mes mémoires pour rien ( heureusement backup ok) je suis complétement dégouté car j'adore cet pédale et pas envie de m'en séparer il doit y avoir une solution suivi par Mr Christoph Dégardin Support Téchnique Ampeg/Line 6 Support Europe ENERVOS Jan 19, 13:15 PM Capture2.PNG ENERVOS Jan 19, 13:10 PM Merci de votre retour mais j"avais deja essayé avec line6 update en mode sign in et en mode sign out en ayant telecharger le fimware w7 aucune des 2 solutionsne marche apres avoir changer de cable et d'ordi car g aussi un laptop 8.1 toujours la meme chose et commence la mise a jours puis : photo ci joint ENERVOS Jan 19, 13:10 PM