Relay/XD-V Digital Wireless Audio Troubleshooting

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Please review this link as a further explanation on topics that are covered in the document below: http://www.churchproduction.com/story/main/a-small-churchs-guide-to-working-with-wireless/3

As the environment is the biggest factor in wireless audio performance, there is a chance that certain environments and circumstances will not allow for satisfactory performance. This can be verified by successful performance in a different environment.

This is an extremely informative video on how all wireless gear works in a WiFi rich environment

RF mode switching
Relay G30/50/90 and XDV70/75, if set up with the latest firmware have two RF modes. This means two separate sets of channels to choose from. First thing to try is switching your transmitter to another RF mode. Below are videos to help you switch over.

Note: If you have multiple members in your band with Line 6 wireless, everyone needs to be on the same RF mode.

Pre-Qualification: First Things To Rule Out:

• Use the factory power supply
• Try fresh alkaline batteries (a couple of times if it's a battery problem), not rechargables
• Try on more than one channel!
• Try in more than one place/venue
• Check the transmitter LEDs during drops/interference. RF dropouts result in the green LEDs going completely off. Even one green LED means the signal is present and something other than the wireless system is causing the problem. If you see full red LEDs followed by quickly shifting back to green, it means that the system has re-synced (normal if the dropout is too long). The red LEDs come on only if the intended signal from a Line 6 transmitter is not present. In this case, they are showing RF competing for the same space.

Interference:

Symptoms

• Reduction of RF LEDs on the front panel that indicate usable RF signal strength
• Audio signal muting

Possible causes

• Trying to function at too great a distance
• Having unintentional transmitters, such as walkie talkies or in-ear monitors, too close to a receiver
• Significant amount of close-by RF signals within the same 2.4GHz range (Wi-Fi, microwave ovens, etc.)

Suggestion

• "Walk test" your system in advance of an event over the entire desired range to verify that sufficient RF signal is available to avoid mutes from occurring
• With transmitter off and receiver turned on, scroll through the channels. Red LEDs indicate stray RF on that channel. Choose channels that exhibit the least red LEDs. Note: Line 6 wireless WILL still operate but at reduced range.

Decreased Range

Symptoms

• Reduction in range in general
• Reduced range indoors vs. outdoors

Possible causes

• Blocked "Line of Sight" between the receiver's antennas and the transmitter's antennas
• Barriers such as walls or air-curtains can impede the path of radio waves
• Transmitter strength reduced if it must pass through walls
• Transmitting through earth (receiver in basement)
• Human bodies absorbing RF energy
• Cupping the bottom of the handheld mic (covering the antenna)
• Beltpack transmitter is used in pocket or next to skin
• Receiver antennas for the XD-V systems are very close to other intentional radiators in the same frequency band such as Wi-Fi wireless access points
• Incorrect cables on paddle antennas (requires low-loss 50-ohm cables; e.g. LMR-195)

Suggestions

• Improve "Line of Sight"
• Use the XD-V70/G90 with remote paddle antennas and separate the antennas by several feet.
• G90 Users: Make certain that you have the proper antenna jacks selected in the setup window. C&D are the front antennas and A&B are the rear. The units may work even if you have it set incorrectly, but the range may be only 10-20 feet. There is also a position for "both" as the G90 can be used with 4 antennas for increased reliability.

Weak Audio (thin audio output compared to other wireless systems)

Symptom

• Weak and/or noisy audio output

Possible causes

• Gain/trim settings on mixer need adjustment
• Plugging into a "line level" input
• Plugging into a channel with pads engaged
• Using a TRS plug in the 1/4" unbalanced output
• The "Environment Filter" may not operate correctly if signal is too weak, especially when using lav mics

Suggestions

• Adjust gain/trim as if using a wired microphone
• Connect the XLR output (G90 only) on the receiver to an XLR input on the mixer
• Use a mono plug in the 1/4" unbalanced output, never a TRS plug
• Turn "Environment Filter" off

Dropouts ("Audio" vs "RF" dropout: different paths to correct)

Symptoms

• Audio signal interrupted

Possible causes

• Transmitter on "low" power to save battery life and reduce RF interference to other devices
• Local conditions in one or more venues, e.g. a large Wi-Fi installation in close proximity, metal walls/roof
• Instruments or amps being used are faulty
• Signal chain issue
• Blocked "Line of Sight" between the receiver's antennas and the transmitter's antennas
• Transmitter is muted
• Loose antennas
• Antennas straight up and down or too close to walls
• Other XD-Vs/Relays operating on the same channel
• Unused transmitter too close to receiver
• Receiver's antennas near any transmitters such as walkie-talkies, In-Ear Monitors, etc
• Using a substitute power supply
• Batteries dying or unseated

Suggestions

• Switch transmitter to "high" power
• Try a different venue to reproduce problem
• Try multiple instruments/amps to reproduce problem
• Trace signal through chain one component at a time. "Audio" LED lights when signal is received.
• Improve "Line of Sight" by moving receiver or taking transmitter out of pocket
• Unmute transmitter. On the G50/G90/V70 transmitter, the LCD screen remains lit when in mute mode.
• Raise antennas to 6-8 feet high while avoiding obstacles such as metal posts, walls, etc.
• Ensure antennas are connected firmly and splayed at 90 degrees with nothing touching them
• Ensure each system has its own unique channel to operate on
• Move intended transmitter closer to receiver than unintended transmitter to eliminate "near/far" issue. Switch closer transmitter to low power when possible.
• Provide ample distance between the XD-V receiver and other transmitters. The distance will depend on the strength of the transmitter and the gain of the transmitting antenna.
• Use the factory power supply or one that can supply the required 9v DC current: XD-V - 350 ma, G30 - 200mA, G50 - 300 mA. If you are using a pedalboard supply, it must be able to supply this amount of power to the receiver in addition to whatever else you have plugged into it.
• Reinstall batteries or replace them. If using rechargables, try with standard alkaline to test.
• Perform channel scan (XDV 70/G90 sytems only)
• The Scan Channel feature checks all available channels for interference, and recommends the best channels to use: • Press Channel Select button, then press the Setup Button. • The Display shows all 14 possible channels. The best channels are highlighted, and if the transmitter is on there’s also indication of which channel that’s currently set to. • Turn the Edit knob to select one of the channels that’s highlighted as best to use, and select that same channel on the transmitter

Q: Does USB 3.0 create interference in the 2.4GHz frequency range?
A: USB 3.0 computer cables and peripherals, including hard drives, are known to emit radio frequency interference throughout the 2.4GHz band, which results in reduced range and/or performance for any 2.4GHz device in its proximity (including wireless keyboard or mouse, WiFi, etc.). We recommend placing any digital wireless receivers at least two meters away from the USB 3.0 device and its cabling.

Below is a link to a study by Intel regarding this interference.
http://www.intel.com/content/www/us/en/io/universal-serial-bus/usb3-frequency-interference-paper.html

References for working with wireless systems
http://en.wikipedia.org/wiki/Non-line-of-sight_propagation
http://www.djsociety.org/Wireless.htm

Digital Wireless Audio Fehlerbehebung

Bitte klicken Sie auf folgenden Link um weitere Erklärung über dieses Thema zu erhalten:
http://www.churchproduction.com/story/main/a-small-churchs-guide-to-working-with-wireless/3

Da die Umgebung der größte Faktor der kabellosen Audio-Performance ist, gibt es auch eine Chance, dass gewisse Umgebungen und Umstände keine zufriedenstellende Performance ermöglichen. Dies kann anhand eines Tests in einer anderen Umgebung überprüft werden.

Voraussetzungen und die ersten Dinge, die es auszuschließen gilt:

• Benutzen Sie das originale, mitgelieferte Netzteil.
• Versuchen Sie mehrere Male neue Alkaline Batterien, keine aufladbaren.
• Versuchen Sie es auf mehreren Kanälen.
• Versuchen Sie es an anderen Austragungsorten und Plätzen.
• Ãœberprüfen Sie den Transmitter-LED während einer Störung oder eines Ausfalls. Wenn die grünen LEDs ausgehen, dann ist das ein RF Ausfall. Sogar nur ein grünes LED bedeutet, dass ein Signal besteht und etwas anderes ist die Problemquelle. Wenn alle roten LEDs leuchten und dann plötzlich auf grün wechseln, bedeutet das, dass das System neu synchronisiert hat. (Dies ist normal, wenn der Ausfall zu lange andaurt.) Die roten LEDs gehen nur dann an, wenn kein Signal vorhanden ist.

Interferenzen:
Symptome:

• Weniger RF LEDs leuchten auf der Vorderseite auf.
• Audio Signal verstummt.

Mögliche Problemquellen:

• Der Versuch, das System auf zu großer Distanz laufen zu lassen.
• Ungewollte Sender, wie Walkie-Talkies oder In-Ear Monitore, die zu nah am Empfänger sind.
• Viele RF Signale im selben 2.4GHz Frequenzbereich. (WiFi, Mikrowelle, etc.)

Vorschläge:

• Testen Sie Ihr System im Vorfeld bei benötigter Reichweite um zu überprüfen, ob genügend RF Signal vorhanden ist um Stummschaltungen durch Interferenzen zu vermeiden.
• Scrollen Sie durch die Kanäle während der Sender an- und der Empfänger ausgeschaltet ist. Rote LEDs bedeuten, dass das RF Signal verstreut ist. Wählen Sie einen Kanal, der am wenigsten rote LEDs anzeigt. Achtung, Line 6 Wireless wird auch bei mehr roten LEDs funktionieren jedoch mit verringerter Reichweite.

Verringerte Reichweite:
Symptome:

• Verringerte Reichweite im Generellen.
• Weniger Reichweite innen als außen.

Mögliche Fehlerquellen:

• Versperrte Sichtlinie zwischen Empfänger-Antenne und Sender-Antenne.
• Barrieren, wie Wände oder Luft-Vorhänge können den Weg der Funkwellen beeinträchtigen.
• Die Stärke des Sender ist verringert wenn das Signal durch Wände muss.
• Senden durch Erdboden (z.B. Empfänger im Untergeschoss.)
• Menschliche Körper, die RF Energie absorbieren.
• Die Unterseite des kabellosen Mikrofons festhalten. (Mikrofon bedecken.)
• Beltpack Sender in der Hosentasche oder nahe der Haut.
• Empfänger-Antennen, wie die des XD-V Systems sind sehr nah an anderen unerwünschten Sendern in der selben Frequenzreichweite, wie z.B. WiFi Zugriffspunkte.
• Falsche Kabel an Paddel-Antennen angeschlossen. (benötigen verlustarme 50 Ohm Kabel, z.B. LMR-195)

Vorschläge:

• Verbessern Sie die Sichtlinie.
• Benutzen Sie das XD-V70/G90 mit Paddel-Antennen und verteilen Sie die Antennen 1-2 Meter voneinander.
• G90 Benutzer: Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Antennenanschlüsse im Setup Menu ausgewählt haben. C und D sind für die vorderen Antennen und A und B sind für die hinteren. Vielleicht funktioniert das ganze auch bei falscher Einstellung aber dann ist die Reichweite nur bei 3-6 Metern. Es gibt auch eine Postion "Both" beim G90, da es mit 4 Antennen benutzt werden kann um die Zuverlässigkeit zu verbessern.

Schwaches Audiosignal. (Wenig Audio-Output im Gegensatz zu anderen kabellosen Systemen.)
Symptom:

• Schwaches und/oder rauschender Ton.

Mögliche Gründe:

• Die Gain/Trim Einstellungen brauchen eine Anpassung.
• Anschluss an einen "Line Level" Eingang.
• Anschluss an einen Kanal, dessen Absenkung (Pad) angeschaltet ist.
• Die Nutzung eines TRS Steckers mit einem 6.35mm asymmetrischen Ausgang.
• Der "Environment Filter" funktioniert vielleicht nicht korrekt wenn das Signal zu schwach ist, besonders wenn Sie lav Mikrofone verwenden.

Vorschläge:

• Stellen Sie Gain/Trim ein als ob Sie ein Mikrofon mit Kabel verwenden würden.
• Verbinden Sie den XLR Ausgang (nur G90) auf dem Empfänger mit dam XLR Eingang des Mixers.
• Benutzen Sie einen Mono Stecker für den 6.35mm asymmetrischen Ausgang, niemals einen TRS.
• Schalten Sie den "Environment Filter" ab.

Ausfälle:
Symptome:

• Unterbrochenes Audiosignal.

Mögliche Gründe:

• Sender steht auf "Low" um Batterie zu sparen und RF Interferenzen bei anderen Geräten zu verringern.
• Lokale Bedingungen auf verschiedenen Veranstaltungsorten wie z.B. eine große WiFi Installation vor Ort, die nahe Ihres Systems ist, sowie Metallwände oder Dächer.
• Instrumente oder Verstärker , die verwendet werden sind fehlerhaft/defekt.
• Problem in der Signalkette.
• Sichtlinie zwischen Antenne des Empfängers und Antenne des Senders blockiert.
• Der Sender ist stummgeschaltet.
• Lockere Antennen.
• Antennen sind vertikal aufgestellt oder zu nah an einer Wand.
• Andere XD-V/Relay Systeme werden im selben Kanal betrieben.
• Die Antennen des Empfängers sind zu nah an anderen Sender wie z.B. Walkie-Talkies oder In-Ear Monitoren.
• Die Nutzung eines Ersatznetzteils.
• Batterien wird leer oder sitzt nicht korrekt.

Vorschläge:

• Schalten Sie den Transmitter auf "High".
• Versuchen Sie es in einer anderen Umgebung um das Problem zu reproduzieren.
• Versuchen Sie verschiedene Instrumente/Verstärker um so das Problem zu reproduzieren.
• Verfolgen Sie das Signal durch die Kette ein Gerät nach dem anderen. "Audio" LEDs gehen an, wenn ein Signal besteht.
• Verbessern Sie die Sichtlinie indem Sie den Empfänger versetzen oder den Sender aus der Hosentasche nehmen.
• Heben Sie die Stummschaltung auf. Auf den G50/G90/V70 Sender bleibt der LCD Bildschirm auch dann an, wenn das Gerät im Stumm-Modus ist.
• Bringen Sie die Antennen auf eine 2-3Meter höhere Position während Sie andere Hindernisse wie Metallpfosten oder Wände.
• Stellen Sie sicher, dass die Antennen ordentlich befestigt und 90Grad gespreizt sind sodass nichts sie berührt.
• Stellen Sie sicher, dass jedes System seinen eigenen Kanal hat.
• Bewegen Sie den beabsichtigten Sender näher an den Empfänger als den nicht beabsichtigten um so Near/Far Problemen vorzubeugen. Schalten Sie den näheren Sender auf "Low" wenn möglich.
• Sorgen Sie für reichlich Platz zwischen XD-V Empfänger und anderen Sender. Die Distanz hängt von der Stärke des Senders und Gain von der sendenen Antenne ab.
• Verwenden Sie das mitgelieferte Netzteil oder eines, welches 9V Gleichstrom (XD-V – 350mA, G30 – 200mA, G50 – 300mA) liefert. Wenn Sie ein Pedalboard Netzteil verwenden muss diese diesen Strom liefern auch mit anderen angeschlossenen Geräten.
• Stecken Sie die Batterien neu ein oder ersetzen Sie diese. Wenn Sie aufladbare Batterien benutzen, versuchen Sie es mit Alkaline Batterien.

Entstehen Interferenzen durch USB 3.0 im 2,4GHz Frequenzbereich?
USB 3.0 Computerkabel und –geräte sind dafür bekannt Interferenzen bei Radio Frequenzen im 2,4GHz Bereich zu erzeugen was zu verringerter Reichweite und Performance für alle 2.4GHz Geräte (inklusive kabellose Tastatur oder Maus sowie WiFi und viele andere) in der Nähe führen kann. Wir empfehlen alle digitalen Kabellosempfänger mindestens 2m von den USB 3.0 Geräten und deren Verkablung weit weg zu plazieren.

Nachstehend können Sie einen Link zur Untersuchung von Intel über Interferenzen mit USB 3.0 finden:
http://www.intel.com/content/www/us/en/io/universal-serial-bus/usb3-frequency-interference-paper.html

Referenzen um mit kabellosen Systemen zu arbeiten: (Englisch)

http://en.wikipedia....ght_propagation
http://www.djsociety.org/Wireless.htm

Dépannage audio numérique sans fil:

Veuillez visiter le site web suivant pour des informations supplémentaires concernant ce sujet s.v.p.:
http://www.churchproduction.com/story/main/a-small-churchs-guide-to-working-with-wireless/3

L'environnement est le facteur le plus important dans la performance audio sans fil, donc il y en a une possibilité que certains environnements et cas ne permettent pas le bon déroulement. Ceci peut-être vérifié par un bon rendement dans un environnement différent.

Conditions: Premières choses à exclure:

• Utilisez l'alimentation fournie d'usine.
• Essayez des batteries alcalines nouvelles.
• Essayez dans plusieurs places/lieus.
• Surveillez le LED du transmetteur au cours des interférences et chutes. Les échecs de RF causent le LED vert de s'éteindre. Un LED vert veut dire que ce n'est pas le système sans fil. Si vous voyez des LEDs rouges qui changent à vert rapidement veut dire que le système a resynchronisé (c'est une réaction si l'échec prend trop longtemps). Les LED rouges s'allument si le récepteur ne reçoit aucun signal d'un transmetteur Line 6.

Interférence:
Symptômes:

• Réduction des LEDs sur le panneau avant qui indique la puissance du signal RF utilisable.
• Signal audio en sourdine.

Causes possibles:

• Essayer de fonctionner à une trop grande distance.
• Transmetteurs involontaires, comme walkie talkies ou moniteurs in-earqui sont trop près du récepteur.
• Quantité significative des signaux RF près dans la gamme 2.4GHz. (WiFi, micro-ondes, etc.)

Propositions:

• Testez votre système avant l'événement sur la gamme de fréquences pour vérifier qu'assez de signal RF est disponible. Comme-ca vous pouvez éviter les interférences.
• Avec transmetteur éteint et récepteur allumé, faites défiler les canaux. Les LED rouges indiquent que le signal RF est dispersé sur ce canal. Choisissez le canal qui montre le moins LEDs rouges.

Gamme diminuée:
Symptômes:

• Réduction de gamme en général.
• Gamme réduite à l'intérieur par rapport à l'extérieur.

Causes possibles:

• Ligne de mire bloquée entre le récepteur et les antennes du transmetteur.
• Les barrières comme murs ou rideaux d'air peuvent entraver le trajet des ondes radio.
• Puissance du transmetteur réduit à cause des murs.
• Transmettre à travers la terre. (récepteur sous-sol)
• Corps humains absorbent d'énergie RF.
• Couvrir le bas du microphone donc couvrir l'antenne.
• Transmetteur Beltpack en poche ou près de la peau.
• Câbles incorrectes des antennes paddles. (requis des câbles faible perte 50Ohms comme le LMR-195.)

Propositions:

• Améliorez la ligne de mire.
• Utilisez le XD-V70/G90 avec des antennes paddles à distance et séparez les antennes 1 ou 2 mètres.
• Utilisateurs G90: Assurez vous que vous avec sélecté les propres jacks antennes dans la fenêtre Setup. C et D sont les antennes de devant et A et B en arrière. Peut-être que cela va fonctionner même si c'est configuré faux mais ca réduit la gamme à 3-6 mètres. Il y en a aussi une position "Both" parce que le G90 peut-être utilisé avec 4 antennes pour fiabilité augmentée.

Audio faible (sortie audio maigre par rapport aux autres systèmes sans fil.)
Symptômes:

• Sortie de son faible et/ou bruyant.

Causes possibles:

• Réglages Gain/Trim ont besoin d'un ajustement.
• Brancher dans une entrée "Line Level".
• Brancher dans un canal avec pad atténuateur activé.
• L'utilisation d'une fiche TRS dans une sortie 6.35mm asymétrique.
• Le «Environment Filter» ne peut pas fonctionner correctement si le signal est trop faible, en particulier lors de l'utilisation des micros à lav

Propositions:

• Ajustez Gain/Trim comme avec un micro à câble.
• Connectez la sortie XLR (seulement pour le G90) du récepteur avec une entrée XLR du mélangeur.
• Utilisez une fiche Mono dans la sortie 6.35mm asymétrique. Jamais un TRS.
• Désactivez le "Environment Filter".

Décrochages:
Symptômes:

• Signal audio interrompu.

Possibles causes:

• Le transmetteur est sur puissance "Low" pour économiser la batterie et réduire les interférences RF à autres appareils.
• Conditions locales comme une installation WiFi large en proximité ou des murs en métal.
• Instruments ou amplis utilisés sont défectueux.
• Erreur de la chaîne de signaux.
• Ligne de mire bloquée entre le récepteur et les antennes du transmetteur.
• Transmetteur en sourdine.
• Antennes relâchés.
• Antennes exactement verticales ou trop près du mur.
• Autres appareils XD-V/Relay sui fonctionnent sur ​​le même canal.
• Transmetteur inutile trop près du récepteur.
• Antennes du récepteur trop près à autres transmetteurs comme walkie-talkies, moniteurs in-ear, etc.
• L'utilisation d'une alimentation de remplacement.
• Batteries qui meurent ou sont relâchés.

Propositions:

• Mettez le transmetteur sur "High".
• Essayez un autre lieu pour reproduire le problème.
• Essayez autre instruments et amplis pour reproduite le problème.
• Tracez le signal à travers de la chaîne un composant à la fois. "Audio" LED lorsque le signal est reçu.
• Améliorez la ligne de mire en déplaçant le récepteur ou prenant l'émetteur hors de la poche.
• Réactivez l'émetteur. Pour les transmetteurs G50/G90/V70, l'écran LCD reste allumé si en mode en sourdine.
• Déplacez les antennes 2-3 mètres vers le haut en évitant les obstacles comme des poteaux métalliques, murs, etc...
• Assurez-vous que les antennes sont connectées correctement et évasés à 90 degrés sans rien les toucher.
• Assurez-vous que tous les systèmes ont un canal séparé.
• Déplacez l'émetteur destiné plus proche du récepteur que l'émetteur non désirées pour éliminer le problème "near / far".
• Mettez l'émetteur plus proche sur "Low" lorsque c'est possible.
• Donnez une distance suffisante entre le récepteur XD-V et autres transmetteurs. La distance dépend de la puissance du transmetteur et du Gain de l'antenne qui transmet.
• Utilisez l'alimentation fournie d'usine ou une alimentation de 9V CC: XD-V – 350mA, G30 – 200mA, G50 - 300mA. Si vous utilisez une alimentation pedalboard, il doit livrer cette énergie à l'émetteur.
• Réinstallez les batteries ou remplacez-les. Si vous utilisez des rechargeables, essayez des alcalines pour tester.

Est-ce que USB 3.0 crée des interférences dans la gamme de fréquences 2,4 GHz?
Les câbles et périphériques USB 3.0 sont connus pour émettre des interférences de fréquence radio dans la bande 2,4 GHz, que cause une gamme et/ou performance des appareils 2.4 GHz réduite dans la proximité. (Y inclus sont les claviers ou souris sans fil, WiFi, etc.) Nous recommandons de placer le récepteur sans fil numérique au moins 2 mètres loin des appareils USB 3.0 et ses câbles.

Voici un lien vers une étude réalisée par Intel au sujet de cette interférence:
http://www.intel.com/content/www/us/en/io/universal-serial-bus/usb3-frequency-interference-paper.html

Références pour travailler avec des systèmes sans fils: (anglais)

http://en.wikipedia.org/wiki/Non-line-of-sight_propagation
http://www.djsociety.org/Wireless.htm