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  1. I recently purchased a set of M1 iMac and had it Logic Pro X installed. This M1 iMac is Big Sur based computer, by the way. Along with also newly purchased Symphony Desktop from Apogee, I tried to use my Helix Native, version 3.1.1, which I had been using on my Intel Macbook Pro as well. Only problem is, while, plug-ins provided by Apogee for Symphony Desktop seems to work fine on my M1 iMac, I just cannot load the Helix Native 3.1.1 in Logic. So, I went back and forth, uninstalled the Helix Native plug-in from my M1 iMac, and reinstalled, but I got a message saying, it "couldn't be opened" in the plug-in manager. I just want to confirm, that I am not the only one with this issue. I mean, I just want to know if this is a on-going issue, i.e. Helix Native 3.1.1.'s compatibility issue on M1 Macs. If not, I would really appreciate a word of advice on this.
  2. Version française. Deutsche Version. We have created an accompanying video tutorial for the License Manager below: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=GStUee2cyz4 What is the Line 6 License Manager? Similar to online services such as iTunes or Google Play Store, the Line 6 License Manager allows you to authorize & manage all of your purchased Line 6 software licenses so that they function simultaneously with multiple computers and/or Line 6 devices. For instance, you can have a Mac computer, a Windows computer, a POD XT, and a TonePort, and be able to use your purchased licenses on all of them once the devices are properly authorized. This goes for new license purchases as well as purchases made in the past. Additionally, the Line 6 License Manager provides online access to your line6.com User Account, allowing you to reference your purchase history, register your gear, manage account options and more! The License Manager replaces Line 6 Monkey as the tool to use to manage licenses. Line 6 Monkey continues to be used as an updating tool for Line 6 devices. What devices work with the License Manager? A compatible device can be a Mac or Windows computer, or any supported Line 6 USB device that is connected. POD HD/HDX, POD Studio, TonePort, GuitarPort, POD X3 and POD XT devices are all supported for license authorization. Can I remove licenses from my Line 6 device or transfer them to a different Line 6 device? Since your purchased licenses are attached to your account, and not your devices, using licenses on different Line 6 devices is only a matter of authorizing the devices. NOTE: One exception is Factory Add-Ons. These are features that can only be used with the device it came with and cannot be removed from that device to be shared with your other Line 6 devices. For example, POD XT Live comes with an FX Junkie Add-On. After authorization, License Manager does not make that unit's FX Junkie available to your other authorized devices. In License Manager, Factory Add-Ons are displayed in italics once you've selected a device and goes on to say "these Add-Ons can only be authorized on this device". How many devices can I authorize? You can authorize your purchased license(s) to more than one device at the same time; however, your number of simultaneously active authorizations is limited to five. This limit includes four of the same type of device (i.e. four different UX-1 devices, or four different computers) simultaneously authorized. If you have reached the maximum number of allowable authorized devices, the License Manager will remind you of this. If this happens, you can Deauthorize one or more of your authorized (computer or Line 6) devices within the License Manager. This will then allow you authorize another device. You can authorize up to eleven unique devices over the lifetime of your Line 6 account. Additionally, the maximum number of Line 6 accounts that can authorize a specific device over its lifetime is limited to five. How do I authorize my device(s) for use with my licenses? Download and install the latest version of Line 6 License Manager for your operating system from the Line 6 software page. Go to the following link for software downloads: Line 6 Software downloads. Before launching the Line 6 License Manager, be sure to have your Internet connection active (and your Line 6 device connected, if you are using one). Launch the License Manager: On Mac® - Go to /Applications/Line 6/Line 6 License Manager. On Windows® - Go to Start menu\Programs\Line 6\Tools\Line 6 License Manager. Log in to your Line 6 account. Select the device you want to authorize for use with your licenses and click the authorize button. Once the authorization process completes, you may be prompted with a screen informing you that your Line 6 device includes some Add-Ons that need to be Installed on your device. If you are presented with this screen, click the Install button to proceed. If the Install button or the list of your software is missing, use the "Scan for Devices" button, or restart License Manager. Deauthorize then authorize again if these actions don't resolve the issue. At this point, you are able to use your licenses on your authorized device. Repeat this process with any of your other devices you want to authorize for use with your licenses. My Line 6 hardware is already authorized. How do I add my recently purchased software to my device? If you recently purchased software on your Line 6 account, and License Manager shows that your computer or Line 6 hardware is already authorized but does not show the new software in the 'Add-Ons' list, de-authorize the device(s) you want to use with the new software. Afterwards, authorize the device(s) to use the new software. I authorized my device(s), but I don't see anything under "Add-Ons". Are my licenses gone??? Your licenses are attached to your account until you gift them to another account. Click on the "Scan for Devices" button if they don't appear after authorizing, or restart the app. Can I use the License Manager to activate or manage RiffWorks or iLok licenses? The License Manager will manage the Line 6 version of RiffWorks, but not RiffWorks Standard, which requires a SonomaKey from Sonoma Wireworks. iLok licenses are deposited from your Line 6 account to your www.iLok.com account, but License Manager is not used to do this. Is an Internet connection required to purchase licenses and authorize devices? Yes, purchasing of licenses requires an Internet connection. After the purchase, License Manager must connect to your Line 6 account so you can authorize your device(s) for use with your purchased license. How do I deauthorize a device? To deauthorize an authorized device, select the device within Line 6 License Manager and click the Deauthorize button. When deauthorizing a Line 6 USB device, you may also be presented with an extra step to Remove the licenses from the device. If you are presented with this screen, just click Remove and wait for the Line 6 Server to properly configure your device. If anything happens to my Line 6 device, or my hard drive crashes, do I lose my licenses? No, your model packs will be safe. They are tied to your Line 6 account, not your Line 6 devices or the software installation on your computer. Your Line6.com user account maintains a record of all model pack purchases. In the event that your device needs repairs or replacement, Line 6 Customer Support will be able to deauthorize the faulty device as needed. I can't use my licenses anymore. What happened? Please understand that only the account that purchased the licenses will be able to access the licenses, regardless of who has the device containing the licenses. If you can't access this account, you won't be able to access the licenses contained within it. For instance, if someone bought a used POD XT that was authorized with a Metal Shop license, and at some point the buyer deauthorized the POD XT or authorized any other license, the Metal Shop license that was on the POD XT would be removed. The buyer would no longer be able to use Metal Shop because the buyer's account was not used to make the Metal Shop purchase. The seller would have to gift the model pack to the buyer's account (see how to gift below). Another case is a father using his Line 6 account to buy a model pack for his daughter. He'd have to gift the purchase to her Line 6 account for her to have access to the model pack. Another scenario involves licenses purchased online. Line 6 is the only authorized seller of licenses for use with Line 6 devices. If you purchased Line 6 licenses from anywhere other than the Line 6 website, the licenses were originally purchased using a Line 6 user account other than your own and the licenses have reverted to that account. The account owner would have to gift the store order to you in order for you to use the licenses you purchased from that individual. Line 6 plays no part in this situation. What if I sell my device? What happens to my licenses? If you intended to sell your licenses with the device, then you can gift the relevant store order(s) to the buyer. If you didn't intend to sell your licenses with the device, when the buyer runs the License Manager and logs in, it will prompt him to authorize the hardware, which will remove the device authorization from your account and restore the licenses for use with your account. How do I gift a store order? Use the License Manager to first deauthorize all of your devices. Next, log in to your Line 6 account, visit the Purchase History page, and click the Details link for the order. Click the link/button labeled "gift", then enter the destination Line 6 account username and click confirm. The order will still show in your account history, but you will not have access to the license(s) from the order, be able to return it, or be able to gift it again. The giftee's account will display the order on the Purchase History page, but not be able to return or gift it. The account holder will have access to all the license(s) in the order. After deauthorizing your devices and completing the gifting process, you can re-authorize your devices to use with any remaining licenses. NOTE: Model Packs purchased as part of an email promotion cannot be gifted. How do I return my purchased license? Line 6 will gladly provide a full refund of any Line 6 License order within fifteen (15) days of the order date. After 15 days, returns will not be accepted and no refunds will be issued. Please note: All Software purchased in a single transaction must be returned together. A refund for less than the full original order amount cannot be issued. Contact our staff at www.Line6.com/company/contact to initiate a refund. You must first have fully deauthorized all of your devices using License Manager before the return process can begin. After our staff has determined the devices are deauthorized, a refund will be processed. The completion of the refund process can take up to 5-7 business days, depending on your bank. Once you receive confirmation that the process has begun, you can re-authorize your devices to use with any remaining licenses. I don't see my connected device in License Manager. What's wrong? If you don't immediately see your connected device, try connecting it to a different USB port on your computer and click the Scan for Devices button. Additionally, disconnect all hubs and non-essential USB, Firewire, and MIDI devices from your computer. Turn off any other programs that may be running and de-activate all anti-virus software installed on your computer. License Manager says that there is no connection to the internet even though I am connected and able to access the internet normally. What's wrong? There are a number of issues that can cause Line 6 License Manager to not be able to connect with the Line 6 servers. The biggest offenders are pop-up blockers and surfing anonymizers. Please disable these tools if they are active during your session. Which server port does License Manager access and how does it need to be configured? Your server connections need to have port 80 or 443 outbound. Another option is to use a proxy server. What are the system requirements for the Line 6 License Manager? The Line 6 License Manager is compatible with the following operating systems: Windows: XP or newer Mac: OSX 10.4 or newer Line 6: License Manager: Häufig gestellte Fragen: Wir haben ein Begleitvideo in Englisch hierzu erstellt, welches Sie ganz oben finden können. Was ist der Line 6 License Manager? Der Line 6 License Manager erlaubt es Ihnen Ihre Line 6 Lizenzen zu verwalten und deren Nutzung zu autorisieren, sodass diese gleichzeit auf mehreren Computern und/oder Line 6 Geräten laufen können. Sie können zum Beispiel einen Mac, einen Computer, einen POD XT und ein TonePort besitzen, die alle gleichzeitig die selbe Lizenz benutzen, die Sie gekauft haben. Sie müssen Ihre Geräte nur per License Manager autorisieren. Dies gilt für Lizenzen die Sie bereits in der Vergangenheit gekauft haben sowie für Lizenzen die neu sind. Zusätzlich bietet der License Manager Verbindung zu Ihrem Line 6 Benutzerkonto von dem aus Sie dann Ihren Bestellverlauf anschauen können, Sie können Ihre Geräte registrieren und alle möglichen Kontoeinstellungen verändern. Der License Manager ersetzt Line 6 Monkey als Lizenzverwaltung, Monkey bleibt jedoch das Programm um Ihre Line 6 Geräte zu aktualisieren. Welche Geräte funktionieren mit dem License Manager? Jedes Computer und jedes Line 6 Gerät, welches über USB an Ihren Computer angeschlossen ist, ist kompatibel mit dem License Manager. POD Studio, TonePort, GuitarPort, POD X3 und auch der POD XT werden alle für die Autorisation mit dem License Manager unterstützt. Kann Ich Lizenzen wieder von einem Gerät entfernen oder auf ein anderes Line 6 Gerät transferieren? Da all Ihre Lizenzen an Ihr Line 6 Konto gebunden sind und nicht an Ihre Geräte ist es nur eine Sache der Autorisation der Geräte. Achtung: Eine Ausnahme sind Werkserweiterungen. Diese Erweiterungen können nur mit dem einen Gerät benutzt werden auf dem diese Erweiterung vorinstalliert ist. Diese können nicht vom Gerät entfernt oder auf andere Line 6 Geräte übertragen werden. So kommt das POD XT Live zum Beispiel mit der FX Junkie Erweiterung. Nach der Autorisation des Gerät macht der License Manager diese Erweiterung nicht verfügbar für Ihre anderen Geräte. Im License Manager werden Werkserweiterungen in Kursivschrift dargestellt sobald Sie das Gerät in der Liste auswählen außerdem wird der License Manager Ihnen den Text "these Add-Ons can only be authorized on this device" ausgeben. Wieviele Geräte kann ich autorisieren? Sie können Ihre gekauften Lizenzen mehreren Geräten als nur einem zur gleichen Zeit zuweisen. Sie können jedoch nur bis zu 4 Autorisationen gleichzeitig haben. Es können bis zu 3 Geräte des selben Typus gleichzeitig autorisiert sein. (z.B.: drei POD Studio UX-1 Geräte) Sobald Sie das Maximum an gleichzeitig erlaubten Geräten erreicht haben wird der License Manager Sie darauf hinweisen. Sollte dieser Fall eintreffen können Sie per "Deauthorize" ein oder mehrere Geräte (oder Computer) deautorisieren, was es Ihnen dann gestattet wieder andere Geräte zu autorisieren. Sie können bis zu 10 verschiedene Geräte für Ihr Line 6 Benutzerkonto maximal autorisieren. Zusätzlich ist die Anzahl Konten die ein Gerät über dessen Laufzeit autorisieren können limitiert auf 5. Wie kann ich meine Geräte zur Nutzung meiner Lizenzen autorisieren? Laden Sie sich die neuste Version des Line 6 License Managers für Ihr Betriebssystem herunter und installieren Sie diesen. Line 6 Software Downloads. Bevor Sie nun aber den Line 6 License Manager starten brauchen Sie eine aktive Internetverbindung. (Außerdem muss Ihr Line 6 Gerät an Ihren PC verbunden sein sofern Sie eines benutzen möchten.) Starten Sie den License Manager: Mac®: Programme/Line 6/License Manager Windows®: Start/Alle Programme/Line 6/Tools/Line 6 License Manager [*]Loggen Sie sich in Ihr Line 6 Benutzerkonto ein. [*]Wählen Sie das Gerät aus, welches Sie für Ihre Lizenzen autorisieren möchten und klicken Sie auf "Authorize". [*]Nachdem der Autorisationsprozess abgeschlossen ist könnte es sein, dass sich ein Fenster öffnet, welches Sie darüber informiert, dass Ihr Line 6 Gerät noch Erweiterung installieren muss. Sollte sich dieses Fenster öffnen klicken Sie auf Installieren. [*]Ab sofort können Sie Ihre Lizenzen auf Ihren Line 6 Geräten verwenden. Wiederholen Sie diesen Prozess für alle anderen Line 6 Geräte, welche Sie zur Nutzung ihrer Lizenzen autorisieren möchten. Meine Line 6 Hardware ist bereits autorisiert, wie kann ich meine soeben gekauften Model Packs dem Gerät hinzufügen? Sollten Sie kürzlich Model Packs für Ihr Line 6 Konto gekauft haben und der License Manager zeigt diese für Ihren Computer oder Line 6 Gerät in der "Add-Ons" Liste nicht an, dann müssen Sie Ihr Gerät deautorisieren und wieder autorisieren um die neuen Model Packs zu übernehmen. Kann ich den License Manager benutzen um RiffWorks oder iLok zu verwalten oder zu aktivieren? Der License Manager kann nur die Line 6 Version von RiffWorks verwalten nicht jedoch die Standardversion denn diese erfordert einen SonomaKey von Sonoma Wireworks. iLok Lizenzen werden von Ihrem Line 6 Konto auf Ihr www.iLok.com Konto übertragen, aber der License Manager kann diese nicht verwalten. Brauche ich eine Internetverbindung um Lizenzen zu kaufen und Geräte zu autorisiern? Ja, wenn Sie Lizenzen kaufen wollen brauchen Sie eine Internetverbindung. Nach dem Kauf muss der License Manager eine Internetverbindung haben um sich mit Ihrem Line 6 Konto zu verbinden damit Sie Ihre Geräte zur Nutzung Ihrer neuen Lizenz autorisieren können. Wie kann ich ein Gerät deautorisieren? Um ein Gerät zu deautorisieren müssen Sie das Gerät im License Manager auswählen und den "Deauthorize" Knopf drücken. Wenn Sie ein Line 6 USB Gerät deautorisieren wird dann als zusätzlicher Schritt die Entfernung der Lizenz von Ihrem Gerät angezeigt. Klicken Sie hier auf "Remove". Sollte meinem Line 6 Gerät oder meinem Computer etwas passieren, verliere ich meine Lizenzen? Nein, alle Model Packs sind vollkommen sicher. Alle Lizenzen sind an Ihr Benutzerkonto gebunden, nicht an Ihre Geräte, die Software oder Ihren Computer. Ihr Line6.com Benutzerkonto beinhaltet all Ihre Lizenzen. Sollte Ihr Gerät eine Reparatur oder Ersatz benötigen, kann der Line 6 Kundendienst Ihr kaputtes Gerät deautorisieren. Ich kann meine Lizenzen nicht mehr benutzen, was ist passiert? Nur das Benutzerkonto welches die Lizenz gekauft hat kann die Lizenz benutzen, egal wer das Gerät hat. Wenn Sie auf das Konto, welches diese Lizenzen beinhaltet, nicht mehr zugreifen können, können Sie auch nicht mehr auf dessen Lizenzen zugreifen. Wenn z.B. jemand das Metal Shop Model Pack kauft und mit seinem Line 6 Monkey seinem POD XT zuweist und verbindet dann das POD XT Live seines Freundes mit seinem eigenen Monkey und weist dem Gerät des Freundes die Lizenz auch wieder zu, wird der Freund dieses Metal Shop nicht benutzen können, da sein Konto nicht Metal Shop besitzt. Der Besitzer von Metal Shop müsste dann schon seine Model Pack Bestellung verschenken. (Wie man verschenkt wird im Folgenden beschrieben.) Ein anderer Fall wäre z.B. ein Vater der seiner Tochter über sein eigenes Line 6 Konto ein Model Pack kaufen will, er muss seiner Tochter dann das Model Pack schenken damit Sie auf Ihrem eigenen Konto Zugriff auf das Pack hat. Noch ein Fall beinhaltet den online Kauf von Lizenzen. Line 6 ist der einzige autorisierte Verkäufer von Lizenzen für Line 6 Geräte. Wenn Sie eine Lizenz von irgendwo anders kaufen als von der Line 6 Webseite, muss der Besitzer der Lizenz Ihnen die Bestellung dieser Lizenz schenken. Line 6 spielt in dieser Situation keine Rolle. Was passiert mit meinen Lizenzen wenn ich mein Gerät verkaufe? Wenn Sie die Lizenzen mit dem Gerät verkaufen wollen können Sie dem Käufer die Bestellung der Lizenz einfach schenken. Wenn Sie die Lizenzen nicht mit dem Gerät verkaufen wollen brauchen Sie nichts zu tun, sobald der Käufer das Gerät mit seinem License Manager verbindet muss er das Gerät autorisieren, dies wird die Autorisation auf Ihrem Konto entfernen und die Lizenzen wieder auf Ihr Konto wiederherstellen. Wie kann ich eine Bestellung verschenken? Benutzen Sie den License Manager zuerst um alle Geräte zu deautorisieren. Loggen Sie sich in Ihr Line 6 Benutzerkonto ein und klicken Sie auf "Purchase History", klicken Sie hier nun auf die Details Ihrer Bestellung. Klicken Sie auf den "gift" Knopf und geben Sie den Line 6 Benutzernamen des Empfängers ein. Klicken Sie auf "Confirm". Die Bestellung wird weiterhin in Ihrem Bestellverlauf angezeigt Sie können diese jedoch nicht mehr zurückgeben oder nocheinmal verschenken. Der Empfänger bekommt die Bestellung nun in seinem Bestellverlauf angezeigt, er kann Sie aber auch nicht wieder zurückgeben oder verschenken. Der Empfänger wird Zugriff auf alle Lizenzen haben, die in dieser Bestellung enthalten waren. Nachdem Sie Ihre Geräte deautorisiert und die Bestellung verschenkt haben können Sie Ihre Geräte wieder autorisieren. Achtung: Model Packs die per Email-Aktion gekauft werden können nicht verschenkt werden. Wie kann ich meine gekauften Lizenzen zurückgeben/stornieren ? Line 6 bietet Ihnen eine vollständige Erstattung jedes Lizenzkaufs binnen 15 Tagen nach Bestelldatum an. Nach 15 Tagen sind allerdings keine Stornierungen und Gutschriften mehr möglich. Bitte beachten Sie dass nur die gesamte Bestellung (d.h. alle darin erworbenen Lizenzen) storniert werden kann. Eine Gutschrift für einzelne Lizenzen, bzw einen geringeren als den Gesamtrechnungsbetrag dieser Bestellung, ist nicht möglich. USA Onlineshop Käufe : bitte senden Sie eine Email an storesupport@line6.com zwecks Gutschrift Käufe aus anderen Ländern : bitte kontaktieren Sie den Line 6 Support unter www.Line6.com/support/tickets für die Gutschrift Bevor der Stornierungsvorgang beginnt müssen Sie alle Geräte über den License Manager de-autorisieren. Nachdem der Line 6 Service über Ihr Nutzerkonto überprüft hat, dass die Geräte korrekt de-autorisiert wurden, wird die Gutschrift ausgeführt. Die Durchführung der Gutschrift kann bis zu 7 Tagen dauern, abhängig von Ihrer Bank. Sobald Sie die Bestätigung der Gutschrift erhalten haben, können Sie Ihre Geräte wieder autorisieren, um Ihre verbleibenden Lizenzen nutzen zu können. Ich kann mein verbundenes Gerät nicht im License Manager sehen, was ist passiert? Sollten Sie Ihr Gerät nicht sofort im License Manager sehen können versuchen Sie Ihr Gerät an einen anderen USB Eingang anzuschließen am besten auf der Rückseite des Computer und klicken Sie dann den "Scan for Devices" Knopf. Zusätzlich sollten Sie alle überflüssigen USB-, Firewire- und MIDI-Geräte außerdem USB-Hubs von Ihrem Computer entfernen. Deaktivieren Sie jegliche AntivierenSoftware und beenden Sie alle Programme, die auf Ihrem PC laufen. Der License Manager meldet keine Verbindung zum Internet obwohl ich mein Internet ganz normal nutzen kann. Was kann ich dagegen tun? Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten weshalb der License Manager keine Internetverbindung hat. Die bekanntesten sind Pop-Up Blocker und Internet Anonymisierer. Bitte schalten Sie diese Software aus während der License Manager läuft. Welchen Server Port benutzt der License Manager und wie muss dies konfiguriert werden? Ihre Serververbindung muss die Ports 80 und 443 geöffnet haben. Ein Proxy-Server wäre eine andere Möglichkeit. Was sind die Systemanforderungen des License Mangers? Der Line 6 License Manager ist kompatibel mit den folgenden Systemen: Windows: XP, Vista und 7 Mac: OSX 10.4, 10.5 und 10.6 Line 6: License Manager: Foire aux questions: Nous avons créé un vidéo tutoriel pour le License Manager, vous le pouvez trouver au début de la page. Qu'est-ce que le Line 6 License Manager? Le Line 6 License Manager vous donne la possibilité de gérer vos licences et les autoriser pour qu'ils puissent fonctionner sur plusieurs ordinateurs et/ou appareils Line 6. Vous pouvez, par exemple, posséder un Mac, un ordinateur, un POD XT et un TonePort, ceux peuvent utiliser la même licence, que vous avez achetée. Vous devez seulement autoriser vos appareils avec le Line 6 License Manager. Cette autorisation peut être faite pour des licences que vous avez achetées plus tôt ou des licences nouvelles. Le License Manager offre également une connexion avec votre compte Line 6 d'où vous pouvez voir votre histoire des commandes, registrer des appareils ou configurer votre compte Line 6. Le License Manager remplace Line 6 Monkey comme logiciel de gestion des licences, Monkey reste comme programme pour la mise à jour des appareils. Quels appareils sont compatibles avec le License Manager? Tous les ordinateurs et tous les appareils Line 6 connectés avec votre ordinateur par USB. POD Studio, TonePort, GuitarPort, POD X3 et aussi le POD XT sont supportés du Line 6 License Manager. Est-ce que je peux enlever des licences d'un appareil ou transférer ceux sur un autre appareil? Dés que toutes les licences sont attachées à votre compte et pas à vos appareils, c'est seulement un problème des autorisations. Attention: Les extensions par défaut sont une exception. Ces extensions peuvent être utilisées avec l'appareil d'origine exclusivement. Ils ne peuvent pas être transférés à un autre appareil ou être supprimés. Par exemple: Le POD XT Live est livré avec l'extension FX Junkie. Après l'autorisation de l'appareil, le License Manager ne la rend pas disponible aux autres appareils. Dans le License Manager, les extensions par défaut sont représentées en italique une fois vous cliquez sur l'appareil mais le Manager vous donne aussi le texte "these Add-Ons can only be authorized on this device". Combien d'appareils est-ce que je peux autoriser? Vous pouvez autoriser plusieurs appareils pour une licence en même temps mais vous pouvez avoir seulement 4 autorisations en même temps. Vous pouvez autoriser jusqu'à 3 appareils du même type en même temps. (Par exemple: trois POD Studio UX-1) Une fois que vous avez arrivé au maximum des autorisations permis, le License Manager vous notifie. Si ce cas arrive, vous pouvez, par cliquer "Deauthorize", retirer les autorisations des appareils (ou ordinateurs), comme ça vous pouvez autoriser des autres appareils. Vous pouvez autoriser un maximum de 10 appareils avec un compte Line6. Le nombre des autorisations de différents License Managers pour un appareil est limité à 5. Comment est-ce que je peux autoriser mes appareils pour l'utilisation des licences? Téléchargez et installez la version la plus récente du Line 6 License Manager pour votre système d'exploitation. Téléchargement de Logiciel Line 6. Avant démarrer le License Manager, vous avez besoin d'une connexion internet. (Vous devez aussi connecter votre appareil Line 6 si vous le voulez utiliser.) Démarrez le Line 6 License Manager: Mac®: Programmes/Line 6/License Manager Windows®: Démarrer/Tous les Programmes/Line 6/Tool/Line 6 License Manager [*]Connectez-vous à votre compte Line 6. [*]Choisissez l'appareil que vous voulez autoriser pour vos licences et cliquez "Authorize". [*]Après ce processus a terminé, il est possible qu'une fenêtre s'ouvre vous informant que vous devez encore installer des extensions sur votre appareil. Cliquez installer. [*]Maintenant vous pouvez utiliser vos licences sur vos appareils Line 6. Répétez ce processus pour tous les appareils vous voulez avoir autorisés pour l'utilisation des licences. Mon appareil Line 6 est déjà autorisé, comment est-ce que je peux ajouter le Model Pack que j'ai acheté en ce moment? Si vous avez acheté des Model Packs pour votre compte Line 6, et le License Manager ne les montre pas dans la liste "Add-Ons", vous devez retirer l'autorisation du appareil et l'autoriser encore une fois. Comme-ça, le License Manager accepte le Model Pack nouveau. Est-ce que je peux utiliser le License Manager pour gérer et activer RiffWorks ou iLok? Le License Manager sait seulement gérer une licence RiffWorks de version Line 6 et pas la version standard. Pour la version standard, vous avez besoin d'une clé SonomaKey de Sonoma Wireworks. Les licences iLok sont transfères de votre compte Line 6 à votre compte sur www.iLok.com mais le License Manager ne sais pas gérer ces licences. Est-ce que j'ai besoin d'une connexion internet pour acheter les licences et autoriser mes appareils? Oui, si vous voulez acheter des licences, vous avez besoin d'une connexion. Après vous avez acheté, le License Manager a besoin d'une connexion également, pour connecter à votre compte Line 6 et pour autoriser vos appareils. Comment est-ce que je peux retirer une autorisation d'un appareil? Pour retirer une autorisation d'un appareil, vous devez choisir l'appareil dans votre License Manager et cliquer sur "Deauthorize". Si vous retirez une autorisation d'un appareil USB de Line 6, vous devez cliquer sur "Remove" dans l'étape suivante. Si quelque-chose arrive à mon ordinateur ou mon appareil Line 6, est-ce que je perds toutes mes licences? Non, vos Model Packs sont toutes attachés à votre compte Line 6 et pas à vos appareils, ordinateur ou logiciel. Donc votre compte en ligne contient toutes les licences. Si un appareil Line 6 à besoin d'une réparation ou remplacement, le service clientèle de Line 6 peut vous retirer les licences du appareil défectueux. Je ne peux plus utiliser mes licences, qu'est-ce qui s'est passé? Uniquement le compte Line 6 sur lequel on a acheté la licence peut l'utiliser n'importe qui a l'appareil. Si vous ne pouvez plus accéder le compte contenant les licences, vous ne pouvez plus accéder ces licences. Si quelqu'un achète le Model Pack Metal Shop, et l'attribue à son POD XT avec son logiciel Line 6 Monkey et connecte le POD XT Live de son ami avec son Monkey et l'attribue aussi à cet appareil, l'ami ne peut pas utiliser le Metal Shop parce que son compte ne possède pas Metal Shop. Le propriétaire de Metal Shop devait offrir sa commande contenant Metal Shop. (La procédure d'une offre se trouve ci-après) Un autre cas était un père achetant un Model Pack avec son compte Line 6 pour sa fille. Il doit offrir cette commande à sa fille pour qu'elle puisse l'utiliser sur son compte. Encore un cas contient l'achat en ligne des licences. Line 6 est le seul vendeur autorisé des licences pour les appareils Line 6. Si vous achetez une licence d'un autre part que de Line 6, le propriétaire de la licence doit vous offrir la commande. Line 6 ne joue aucun rôle dans cette situation. Qu'est-ce qui se passe avec mes licences si je vends mon appareil? Si vous voulez vendre les licences aves l'appareil, vous pouvez offrir la commande de la licence à l'acheteur. Si vous ne voulez pas vendre les licences avec l'appareil, c'est simple. Une fois l'acheteur connecte son appareil avec son License Manager, il doit autoriser son appareil, cette action enlèvera l'autorisation de votre compte et restaure la licence. Comment est-ce que je peux offrir une commande? Démarrez le License Manager, retirez tous les autorisations des appareils. Connectez à votre compte Line 6 et cliquez "Purchase History", cliquez maintenant sur les détails de la commande. Cliquez le bouton "gift" et entrez le nom d'utilisateur du récepteur. Cliquez "confirm". La commande est toujours affichée dans cette histoire des commandes mais vous ne le pouvez plus offrir ou retourner. Le récepteur a maintenant la commande dans son histoire des commandes mais il ne peut pas l'offrir ou retourner mais il peut utiliser tous les licences de cette commande. Après vous aves retiré les autorisations et envoyé la commande, vous pouvez autoriser les licences qui restent encore une fois. Attention: Les Model Packs achetés par action email ne peuvent pas être offerts. Comment peut-on annuler l’achat d’une licence ? Line 6 offre un remboursement complet pour chaque achat de licence, au maximum de 15 jours après la date de commande. Après 15 jours, ce n’est plus possible d’annuler une commande. Veuillez considerer que seulement la commande complète.(donc toutes les licences inclues) peut être remboursée.Un remboursement pour une part de la commande n’est pas possible. Line 6 peut seulement créditer le montant complet, donc toutes les licences commandées avec cet achat. Achats effectués par le magasin en ligne USA : veuillez nous contacter par storesupport@line6.com Achats effectués par d’autres pays que les Etats-Unis : veuillez contacter notre support par votre compte d’utilisateur Line 6 (créez un “support ticketâ€�) www.Line6.com/support/tickets Avant l’annulation de votre commande il faut dé-autoriser tous les appareils Line 6 par le “Line 6 License Managerâ€�. Dès que Line 6 a vérifié cette manipulation, le crédit sera effectué. Le remboursement peut prendre jusqu’à sept jours (ca depend de votre banque) Dès que vous avez recu le credit vous pouvez ré-autoriser vos produits Line 6 (pour utiliser les licenses qui restent encore) Je ne peux pas voir mon appareil connecté dans le License Manager, qu'est-ce qui c'est passé? Si vous ne pouvez pas voir votre appareil directement après la connexion, essayez de le connecter à un autre port USB. De préférence en arrière de l'ordinateur et cliquez le bouton "Scan for Devices". Vous devriez en plus, déconnecter tous les appareils USB, Firewire et MIDI mais aussi les hubs USB de votre ordinateur. Désactivez n'importe quel logiciel antivirus et éteignez tous les programmes pas utilisés en moment d'utilisation du License Manager. Le License Manager rapport qu'il n'a pas une connexion internet mais mon internet fonctionne comme normale. Qu'est-ce que je peux faire? Il y en a plusieurs possibilités pourquoi le License Manager n'a pas une connexion internet. Les sources d'erreurs les plus connues sont les bloqueurs des fenêtres publicitaires et les anonymizeurs d'internet. Veuillez éteindre ces programmes pendant l'utilisation du License Manager, s'il vous plaît. Quel port de serveur est-ce que License Manager utilise et comment est-ce que je le configure? Votre connexion de serveur doit avoir ouvert les ports 80 et 443. Un serveur proxy est une autre possibilité. Avec quels systèmes est-ce que le License Manager est compatible? Le Line 6 License Manager est compatible avec ces systèmes: Windows: XP, Vista et 7 Mac: OSX 10.4, 10.5 et 10.6
  3. Hi. I have a Helix floor and Helix Native. I don't know if this has been asked before. But is there a way I can transfer all my Helix floor patches to Native and Hx stomp? Thanks
  4. Dude this is getting ridiculous. How do I save newly created presets and changes?? I'm using Logic Pro X and I cannot for the life of me figure out what I am doing wrong here. I create a preset or I make changes to a preset, I click the drop down at the top left of the Helix Native plug-in and click SAVE. It acts like it saves something. I double click to a different preset then back. Changes are GONE. WTF am I doing wrong? Please help me as I am at the end of my rope here. I wanted to create, not perform IT functions in order to be able to do so. Thank you to anyone that can help me out here.
  5. Not sure if this is an issue with all amp sims but with every amp sim I tried I've had this issue where I can hear the clean DI signal from the guitar under distorted tones. It's not that noticeable but it can still be heard. I made sure everything is on 100% wet and that doesn't fix it. I have direct monitoring turned off on my audio interface (it's a Behringer UMC22) so it's not caused by that. sample with amp sim enabled: https://sndup.net/2ptk sample of the clean DI track: https://sndup.net/37pn In this sample I'm using helix native inside of reaper. could the cheap audio interface be the problem, or maybe it's something to do with my technique? Thanks!
  6. I recently tried Helix Native, a week after, I was curious on why my DAW freezed. I tried to do programming with cmd and powershell if the solution would be there but no luck. So I tried it in another DAW and it also freezed, so I went back to the DAW that I usually use and tried a different plug-in and there seems to be no problem at all, when I inserted the Helix Native, it freezed again. Is there any solution to this issue? I've read a few forums and I didn't see any solution for this. Hopefully Line6 would fix it cause it has great tones and I just recently finished getting my tone and it would be a waste if it just freeze everytime.
  7. Well, in case you hadn’t noticed, and as most people don’t seem to bother visiting the dedicated HX Native section - Helix Native v.3.11 was released on June 1st, with very little fanfare in these forums. It has been noted that it fixes the Big Sur issues of “sluggishness” etc. The two bullet points state: Improved stability and performance on macOS Big Sur. Other minor improvements and bug fixes. Also, a new updated HX Edit v3.11 is available. Improved stability and performance on macOS Big Sur. HX Stomp/HX Stomp XL: Renamed snapshots would not appear in HX Edit's command center window. HX Stomp's Input block could show as "None" on rare occasions after restoring from a backup. Other minor improvements and bug fixes. Hope this helps/makes sense for all those who were troubled by the previous version. Go get it.
  8. I'm writing a song that uses a square or saw tooth tremelo effect synced to the beat with a 100% intensity for the primary rhythm element. I've found that though you can sync the tempo to the track, you can't control the start of the tremelo cycle with the DAW to sync it up with other elements. This means that each time you start the track, the phase of the cycle may not be what you expect. That makes it very difficult to sync up properly... For example, I've set up a sine wave generator, then an instance of Helix Native with a single Modulation > Mono > Tremelo: I've then set up my DAW to enable the effect at a particular spot in the "song" so that the effect would theoretically start the cycle the same each time. Then, I rendered the same section of song 3 times and added them to the project. As you can see, the first bar is the solid block sine wave, and then the tremelo effect is kicked on. You'll notice that the phase of each cycle is quite different, even though they all are turned on at the exact same time. (Three may have been me accidentally leaving one unmuted before the next render) Next, I attempted to bypass the Helix plugin entirely, rather than just the tremelo effect block. The same behavior is exhibited. The start time of the cycle is entirely unpredictable, and appears to simply be running non-stop after you load the plugin into memory or something. As suspected, this is true for other Modulation effects as well. Here's the same test using a whole not with the Script Mod Phase effect: Helix Native needs to honor the Host Sync's start event (assuming that actually exists) to reset it's LFO for Modulation effects. Otherwise, results are unpredictable and potentially unusable during rendering. :( I haven't tested the Helix Floor pedal to see if the bypass/enable of a trem effect resets the LFO, but I wouldn't be surprised if it had the same basic problem...
  9. Some users have had the Helix Native VST3 plugin file blacklisted within Cubase. Here is some troubleshooting info that may help. Be sure to try these steps in the exact order: 1. Uninstall the plug-in binaries and resource files 2. Launch Cubase so that it can clear it’s plugin cache 3. Quit Cubase completely 4. then reinstall Helix Native, latest version from our downloads page: https://line6.com/software/ You will need to uninstall Helix Native by deleting the plugin files listed here: Plug-in Binaries /Library/Application Support/Avid/Audio/Plug-Ins/Line 6/Helix Native.aaxplugin /Library/Audio/Plug-Ins/Components/Helix Native.component /Library/Audio/Plug-Ins/VST/Line 6/Helix Native.vst /Library/Audio/Plug-Ins/VST3/Line 6/Helix Native.vst3 Plug-in Resources /Library/Application Support/Line 6/Helix Native/da /Library/Application Support/Line 6/Helix Native/res
  10. Hi, I'm selling my Helix Native License by "Gift" transfer. (150$).
  11. Hi there! I'm an owner of Helix rack, controler and mission pedal. That works great. To complement this, I purchased a year ago Helix Native to have that also. Presently, it's at version 1.82. I wanted to update it to a higher version, possibly 3.10 if I may, but for the life of me I can not find anywhere a button or a menu where I can update the version already installed on my laptop. How is it done if it can be done at all? Thanks for your help. Much appreciated.
  12. Hello, I am thinking to purchase the helix native plugin with a registered HX stomp. But is this plugin the full version of helix or is it like the HX stomp with maximum 8 blocks? Can i use it without connecting the HX stomp? Use my focusrite as interface? My HX stomp is on my "big" pedalboard and if this works i can leave my pedalboard at our rehearsal place more often. I can create and experiment with the helix native before i load everything on the HX stomp ;-). Thx!
  13. After installing Windows 10 on my PC I downloaded and installed Reaper and Helix Native 3.01. However, I've been unable to run Native in Reaper even though it worked flawlessly before Windows reinstall. I'm getting the dialog pictured below when I try to use VST3 version of Helix Native, and when I tried installing and running VST2 Reaper would just crash when I tried adding Native to a track, or when trying to open a project that uses Native. I tried downloading older versions of Native, but the only one I could get to work was Native 1.00, which is no good, since I need some blocks form the updated version for the recording I'm doing. I also checked, and I have Disk 0 listed in my disk manager, although it's not the system drive. I also tried downloading and installing Hx Edit, since I though it might install some necessary files with it, but it also doesn't work. After clicking the program icon the window doesn't even appear, and when looking at task manager I can see that it closes promptly after starting. Also, I tried running Helix Native in Cantabile, which is a freeware VST host, and it also crashed. Please help! EDIT: Managed to find a solution In my case the crash was caused by memory card reader in my PC case. When I disabled it, Native and Edit started to work.
  14. Hi everyone. I have an Helix Floor and I use to connect my JTV69 on it directly by VDI and record on Logic Pro. sometimes I would like to record or play without my Helix Floor but just With Helix Native and my Variax. The question is : how to connect the Variax by VDI without the Helix Floor ? thank you.
  15. I just picked up a Mission ep-1 and set up the wha in Helix Native to engage when I step on it but it takes until it's at 50% engaged before it turns on. Is there a way to set it to start much earlier? FYI when I tried it with the TH-U Slate wha it works as expected... instantly. Thanks. Leroy
  16. Hi! I have too many options on how to record the guitar tone to Logic Pro X and dont know what is best practice? I've got an UA Twin Apollo card, a Helix floor and also Helix Native in Logic Pro X 10.5. 1. I started out recording my Helix floor, going out from the XLR outputs on the Helix output straight in to my Universal Audio inputs. Hence, I had to set the sound right and could not tweak the sound with Helix components afterwards. Still good sound though. 2. I bought Helix Native and tried to record a dry signal straight in to the Universal Audio instrumental input and then tweaked the sound in Logic using Helix Native. The issue I got is that you normally end up with quite a number of guitar tracks (intro, solo, chorus.....) and that caused latency. I could live with that, adjust buffer size when recording and mixing and still be ok. 3. I accidentally hooked up the Helix floor with USB to the iMac and recorded straight through the Helix floor, without using the UA apollo twin. Also sounded great. 4. Having experienced the above, I thought I would do a combination, meaning I record both from a normal preset on the Helix (with a ready made sound) and a dry signal at the same time ( to be able to tweak it later with Helix Native, would the need occurr.). 5. Yes, I've got a Powercab and 57's mics etc but I would prefer not recording that way but would prefer recording straight in to the computer without the need to amplify the sound through the powercab and record through a microphone. I'm a total beginner in this, what do you guys have as your way to go when recording if you have both a Helix and Helix Native? Is there such a thing as a standard practice? kind regards, Joakim
  17. Hey folks, Jack here from Peach Guitars. First time on the forum, so just wanted to say Hi! We recently put out a video focusing on the amazing Helix Native plugin, and I ran through a few of my own use cases for it. In case you haven’t seen it, you can check the video out below. Also, we’re currently running a deal where the purchase of any Helix or Helix LT will get you the Native software for free, so check out the web link below for more details on that, too! Hopefully some of you may find this useful - enjoy! Exploring Helix Native - Peach Guitars Line 6 Deal - Free Helix Native Cheers folks, if you have any questions please let me know! Jack
  18. Hey guys! I bought a new iMac and I need to download the Helix Native again from my Line 6 account. Do you guys could tell me how to do that? Thank you! ;)
  19. Can you use Helix Native Plug-in in Pro tools with the helix floor? While recording I want to be able to use the presets on my helix floor and upload them onto my band members helix native. This would allow me to use the helix floor as the controller for the tone that is being recorded thus allowing me to change the tone after if needed while listening back, this would then remove the re—amping process and need for wet-dry recording. They could communicate similar to helix Edit and helix floor, and allow for real time adjustments and tone thanks
  20. Hi I use Helix Native within Logic as it gives me the ability to just record the straight guitar signal & thus give me the ability to re-amp at a later stage etc.. I would like to know if it is possible to use my Helix Floor pedal to control patch changes, turn FX on & off & use Snapshots in real time. My Helix ~Floor is connected to my Mac via USB & I feel sure that I should be able to do this but I'm not exactly sure how I go about it? I am using Logic X as my DAW.I can see Helix listed in the Midi Environment (Clicks & Ports). Do I connect the Helix (within the midi environment) to the "Input Notes" or "Sequencer Input" and do I then have to do anything else? I obviously don't want the Helix Floor to effect any midi changes to anything other than Helix Native. Here's hoping someone can help me out.
  21. I installed a trail version of Helix Native 1.91 about 10 days ago and it worked up to now, but since today the plugin does not open and Logic gets stuck - so I have to Force Quite the application. In a thread it was suggested to delete the installation files and reinstall - it did it several times without success. The internet connection is fine, as I also downloaded the installation file and checked the MD5 hash. I also tried with another DAW (tracktion), but same behaviour. What I deleted before reinstallation: /Library/Application Support/Avid/Audio/Plug-Ins/Line 6 /Library/Audio/Plug-Ins/Components/Helix Native.component /Library/Audio/Plug-Ins/VST/Line 6 (did not exist) /Library/Audio/Plug-Ins/VST3/Line 6/* /Library/Application Support/Line 6/*
  22. Hello I will try to be as clear and brief as possible. I have the following situation with using my HX Stomp with Helix Native. I'm using the USB 5 input which corresponds to the direct signal from the guitar without being processed by the HX Stomp and anyway when I record a signal(empty preset), if I change the preset on the stomp the signal is affected in its gain level which is not it should happen as usb 5 sends the totally clean raw signal through the stomp. I read in another topic on this forum a similar situation and one of the support responses was that it was a "Bug" which the Line 6 team was already working to fix in a future update. I have read the manual, I have my HX Stomp with HX Edit updated just like Native. I have the Hx Stomp driver installed. I am using Cubase LE Al Elements 10.5 (Purchased) and my OS is MacOS Catalina 10.15.6. If someone could help me I will be very grateful. If I forgot something ... this is the first time I have written on this forum. Thank's!! About the picture : - The guit 01 block corresponds to the usb 5 signal with an empty preset. - The guit 02 block corresponds to the usb 5 signal with a preset created by me in the stomp. - Guit 06 block corresponds to usb 5 using my scarlett focusrite and audio 01_06 is the signal using usb stereo input 1 and 2 (Signal processed) with a preset that I created. **These last two blocks are irrelevant.**
  23. Logic Pro X 10.5 - Helix Native Issues Since upgrading to the newest version of Logic Pro X 10.5, my Helix Native plugin is running horribly slow. I have tried all of my other guitar plugins and they are working perfectly. After lots of testing, it has come down to only Helix Native that is having issues. When changing/dragging blocks, adding new amps/effects, or simply trying to select patches, there is always a delay. Almost as if when you (for instance) try to move a block in the signal chain, it takes a second to realize what you are doing and delays your command. Very annoying and makes it difficult to work quickly. Any clues? Is there a way to uninstall Helix Native and re-install easily on a Mac? It seems that the upgrade to Logic 10.5 has done the damage, but again, only with Helix Native. I am running OS Mojave 10.14.6 and the most current version of Helix Native.
  24. Hello everyone, I would like to buy a licence for Helix Native because I bought an Helix pedalboard (second hand) but I can't register my stuff officialy. No more than 150 please. Thanks
  25. The Native plugin is pretty big to load and is a lot of UX if all you want is an amp or a reverb. Anyone else feel the need for something similar to Pod Farm Elements where you can access individual categories of effects as separate more lightweight plugins?
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